3rd line support till Stockholm

Arbetsbeskrivning
Randstad söker en tekniker till kontoret i Solna utanför Stockholm. Avdelningen, Front Office/Middle Office är en grupp glada och positiva individer, internt anställda blandat med konsulter med breda arbetsuppgifter, allt från support, felsökning, kravarbete, test, utveckling och deltagande i mindre och större projekt inom koncernen. De samarbetar med den operativa verksamheten likväl som övriga support enheter och tredjepartsleverantörer, ansvaret sträcker sig över ett antal mindre och större applikationer, bland annat intern och extern webb.

Randstad Technologies är specialister inom IT. Som konsult hos oss får du konkurrenskraftig lön, förmåner och kollektivavtalade villkor. Din konsultchef, som alltid finns nära till hands, ser till att du får varierande och utvecklande uppdrag på olika företag, inom olika branscher. Hos Randstad Technologies står din personliga utveckling i fokus, och du erbjuds ett stort nätverk och många sociala aktiviteter. 

Ansvarsområden
Som tekniker kommer du att arbeta med våra interna system och dess funktioner.  Vara 3rd line support  och hantera ärenden från hela organisationen. Du kommer att arbeta i nära samarbete med dina kollegor och i kontakt med applikationsspecialisterna för att hitta de bästa lösningarna. 
Att agera konsultativt och hitta lösningar på problem är något som kommer genomsyra din vardag och du kommer jobba med bland annat: 

- Ärendehantering och felsökning
- Delta i projekt samt driva mindre initiativ 

Detta är en bred roll och man kan få delta i flertal projekt och lära sig mycket nytt. 

Kvalifikationer
Vi söker  dig som kanske tidigare arbetat i en servicedesk, som tekniker och med support. Nu är du redo att ta ansvar för ärenden och incidenter på en högre teknisk nivå.  Du behöver vara en person med systemförståelse samt kunna ha verksamhetsförståelse i processer. Intresset av att förstå flöden och engagerad i att hitta nya lösningar för problemen.  
Du är kommunikativ, flexibel och har lätt för att samarbeta med. Ansvarstagande och struktur är två egenskaper som du besitter.

Kompetens: 
- Vana av incidenthantering
- Telefonvana, från exempelvis en servicedesk. 
- Du har en god förmåga att driva förändringar och förbättringar. 
- Du ska även ha en stark analytisk förmåga kopplat till systemrelaterade frågor. 

Meriterande om du har erfarenhet av Sales force eller om du supporterat i CRM system tidigare.  fördel om du har SQL erfarenhet. Har du arbetat som som incident manager och vill fortsätta, kan du vara extra intressant. 

Men viktigast av allt, så söker vi en driven och nyfiken person. Engagerad person som vill driva projekt och ser positivt på förbättringar.  

Ansökan
2022-03-13.  urval och intervjuer kommer att ske löpande. Tjänsten kan komma att bli tillsatt innan sista ansökningsdag, ansök därför så snart som möjligt.

För information: Helen Boström, konsultchef,  helen.bostrom@randstad.se.

Om företaget
Med över 600 000 anställda i omkring 40 länder är Randstad världsledande inom HR-tjänster och erbjuder bemannings-, konsult- och rekryteringslösningar inom alla kompetensområden. Vi erbjuder även interim management, executive search och omställningstjänster. Vi har ett stort nätverk av bolag och kandidater vilket innebär att vi förmedlar hundratals jobb inom olika branscher, från Kiruna i norr till Malmö i söder. Vår ambition är att vara den bästa arbetsgivaren på marknaden. Genom att kombinera vår passion för människor med kraften i dagens teknologi hjälper vi människor och organisationer att nå deras sanna potential. Vi kallar det Human Forward.