Account Manager

Jobbeskrivelse - For Omniture søger vi 2 Account Managers til at varetage den daglige kontakt til virksomhedens kundeporteføljer. En Account Manager har ansvaret for forholdet mellem Omniture og kunden fra det øjeblik en kontrakt er underskrevet og fremadrettet. Det essentielle i jobbet er kundepleje - fra underskrivelse af kontrakten og gennem hele kundeforløbet. Dette sikres gennem indgående kendskab til dine kunders hjemmesider, forretningsstrukturer og online-marketing-strategier. Du har primært kontakt til dine kunder over telefonen, men der er til tider også tale om kundebesøg. Med arbejdsplads i København agerer du i de nordiske lande samt Benelux, og din kontaktflade spænder bredt - lige fra teknikeren på gulvet til virksomhedens topledelse. Du indgår i samarbejde med Omnitures øvrige afdelinger blandt andet salg og teknik. Jobbet er servicerelateret, derfor er det Omnitures tekniske managers der fuldfører opgaven, hvis kunden har meget teknisk anlagte behov. Arbejdsopgaverne er bl.a. . daglig kontakt til din kundeportefølje . projektleder ved kundernes første installation . assistere i forbindelse med kundens udvidelse af systemet . identificere behov for specielt designede løsninger . sikre at kunden får fuldt udbytte af deres investering . sikre fornyelser af kontrakter . kvalitetssikring i samarbejde med udviklingsafdelingen . tilpasse ressourcerne til kunden. Potentiale - Der er stort potentiale for udvikling i Omniture. Virksomheden vokser kraftigt, og alene i 2. halvdel af 2007 bliver medarbejderstaben øget med minimum 30 % på verdensbasis. Omniture er verdens hurtigst voksende Software selskab, og har de sidste 5 år, hvert år øget omsætningen med over 100 %. Uddannelse - Økonomi-/handels uddannelse eller tilsvarende. Erfaring - En salgsbaggrund er ofte en fordel. Du kender til online markedsføring og gerne hjemmesideanalyse. Du har muligvis konsulenterfaring og har tidligere fungeret som account manager eller projektleder, men dette er ikke et krav. Det er desuden en fordel, hvis du har erfaring med kundesupport fra et software selskab. Personlige egenskaber - Du nærer interesse for andre mennesker og trives bedst når dine kunder og kollegaer er tilfredse med din indsats. Du er meget serviceminded og arbejder selvstændigt. Du har humor og trives i et travlt udviklingsmiljø, hvor struktur til tider skabes af dig. Du er procesorienteret og meget villig til at lære. Du har en god forretningsforståelse og lægger vægt på at yde netop den service, som skaber det gode langvarige forhold til kunderne. Det er en fordel hvis du har teknisk forståelse. Du er selvkørende, ansvarlig og dedikeret til kundesupport. Du trives godt med samarbejde, da du arbejder i tæt kontakt med både salg og teknikafdelingen. Sprog - Du taler og skriver engelsk og dansk og/eller svensk flydende. Kendskab til fransk eller hollandsk er en fordel, dog ikke et krav. It - Kendskab til MS Office-pakken. Du kender til internet generelt og hvordan hjemmesider fungerer.