Administrativ kundservicemedarbetare till 3 månadersuppdrag

Nu söker vi tre engagerade, serviceinriktade och administrativa kundservicemedarbetare till vår kund i centrala Stockholm för ett 3 månaders uppdrag! Sök redan idag då start är omgående!

OM TJÄNSTEN
Vi söker tre engagerade, serviceinriktade och administrativa kundservicemedarbetare till vår kund i centrala Stockholm. I denna roll kommer du att ha en central funktion i att hantera kundförfrågningar, koordinera interna ärenden och säkerställa en hög servicenivå.

Vår kund erbjuder en plattform som underlättar offentliga upphandlingar och säkerställer lika möjligheter för alla leverantörer inom offentlig sektor. Deras tjänster inkluderar bland annat anbudshantering, ESPD (European Single Procurement Document), anbudskonsultation och e-upphandlingssystem.

ARBETSUPPGIFTER

Arbetsuppgifter


* Besvara och hantera kundförfrågningar gällande fakturering, prisjusteringar och kontouppgifter.
* Fördela och följa upp interna ärenden för snabb lösning av kundproblem.
* Underhålla kunddata i CRM-systemet och använda verktyg för att förbättra arbetsflöden.
* Bygga goda kundrelationer och arbeta proaktivt för att lösa deras behov.
* Stödja Customer Success-teamet i olika projekt och uppgifter.


VI SÖKER DIG SOM
- Har minst 1 års erfarenhet av kundservice eller en liknande kundinriktad roll .
- Erfarenhet av att arbeta i CRM-system och ärendehanteringssystem.
- Har god dator- och systemvana
- Grundläggande finansiell förståelse; förmåga att hantera och lösa faktureringsärenden effektivt.
- Stark organisatorisk förmåga och skicklighet i att hantera flera uppgifter samtidigt med precision.
- Utmärkta muntliga och skriftliga kommunikationsfärdigheter i svenska och engelska.

Det är meriterande om du har
- Kunskaper i Jira.
- Utbildning inom ekonomi och/eller administration

För att lyckas i rollen har du följande personliga egenskaper:
- Serviceminded
- Stresstolerant
- Ordningsam
- Energisk

Övrigt


* Start: 3 februari, 3 månaders konsultuppdrag
* Omfattning: Heltid
* Placering: Centrala Stockholm
* Arbetstider: Kontorstider


Vår rekryteringsprocess

Denna rekryteringsprocess hanteras av Academic Work och vår kunds önskemål är att alla frågor rörande tjänsten skickas till Academic Work.

Vi tillämpar löpande urval och kommer plocka ner annonsen när tillräckligt många kandidater har nått slutskedet i rekryteringsprocessen. Rekryteringsprocessen innehåller två urvalstest: ett personlighetstest och ett test i kognitiv förmåga. Testerna är ett verktyg för att kunna hitta den kandidat med högst potential för tjänsten samt främja jämlikhet, mångfald och en rättvis rekryteringsprocess.