Administrativ Kundservicemedarbetare till Skånetrafiken

Är du på jakt efter ett jobb där du får arbeta med planering, administration och mycket kundkontakt? Tycker du om att ge service och är en fena på att arbeta med dator och telefon? Då kan det vara dig som vi på Manpower söker till detta varierande arbete som Kundtjänstmedarbetare hos vår kund Skånetrafiken i Hässleholm. Varmt välkommen med din ansökan!

Ort: Hässleholm
Start: 14 februari
Omfattning: 100%. Arbetstiderna varierar och du kommer att bli schemalagd mellan kl 06:00 - 22:00 vardagar och helger.
Uppdrag: Initialt blir du anställd som konsult hos oss på Manpower och kommer arbeta på plats ute hos Skånetrafiken. Efter uppdragstidens slut finns goda chanser till anställning hos kund.

Om Arbetet

Vår kund Skånetrafiken i Hässleholm söker förstärkning till sitt team som arbetar på Affärsområdet Serviceresor. Rollen är mycket varierande och kan innebära att du arbetar inom områdena för trafikledning, beställningsmottagning, kundtjänst samt administration.

Dina olika arbetsområden och vanligt förekommande arbetsuppgifter:

Som beställningsmottagare är du navet inom affärsområde Serviceresor. Dina arbetsuppgifter består bland annat av att, via telefon och mejl, ta emot beställningar och boka serviceresor i vårt bokningssystem. Det inkluderar sjukresor, färdtjänstresor, närtrafik och anropsstyrd linjetrafik. Vidare kommer du upprätthålla och utveckla Serviceresors relationer med våra kunder och samarbetspartners. I din roll arbetar du närmast kund och har i den kontakten möjlighet att skapa en unik relation.

I arbetet för trafikplanering kommer du att möta och stötta resenärer och förare via telefon, chattmeddelande och mejl. Detta kan tillexempel innebära att förlägga trafikledning av sjukresor och färdtjänstresor, arbeta proaktivt med trafikplanering och realtidsplanering. Du kommer att arbeta i ett planeringsverktyg och vissa IT-system

Dina arbetsuppgifter som kundtjänstmedarbetare på Serviceresor består i att ge kunden information kring Serviceresors utbud och tjänster. Du ger support kring utförd service till våra kunder via telefon, mejl och chatt samt via ärende i våra ärendehanteringssystem.

Arbetet är förlagt i nyrenoverade lokaler på Skånetrafikens huvudkontor i Hässleholm, där du enkelt tar dig med tåg på 20 minuter från Kristianstad, 30 minuter från Lund, 45 minuter från Malmö och en timme från Helsingborg. Vi bedriver verksamhet dygnet runt, årets alla dagar.

Den vi söker

För jobbet som Kundservicemedarbetare söker vi dig som har fullgjord gymnasieutbildning. Du har goda kunskaper i svenska och engelska i såväl tal som skrift. Vi söker dig som har avslutad gymnasieutbildning och har några års arbetslivserfarenhet. God vana av att arbeta med dator och telefon är ett krav för tjänsten då det är dina huvudsakliga arbetsredskap.

Har du tidigare erfarenhet inom kundtjänst/callcenter, färdtjänst och sjukresor ser vi det som meriterande.

Du som söker har förmåga att hantera olika uppgifter och är samtidigt kvalitetsmedveten och lösningsorienterad. Du är självständig och strukturerad i ditt arbete. Vi söker dig som är serviceorienterad samt har en naturlig fallenhet och kunskap i att kommunicera med människor i såväl tal som skrift. Du har du en god samarbetsförmåga samtidigt som du med enkelhet kan arbeta självständigt och ta egna initiativ när så krävs.


Om Skånetrafiken

Skånetrafiken finns till för alla som bor, verkar och reser i Skåne. Vi gör det enkelt att resa hållbart. Varje dag gör människor cirka 465 000 resor med någon av våra dagliga turer med buss och tåg samt 5 000 serviceresor till jobbet, familjen och vännerna. Våra resor med bussar och tåg är märkta med Bra Miljöval och genom att resa kollektivt bidrar vi tillsammans till ett hållbart samhälle, en bättre miljö och ett levande landskap. Det ger hela Skåne kraft. Eller skjuts om man så vill.


Om Manpower

Manpower är Sveriges ledande rekryterings- och bemanningsföretag med tiotusentals attraktiva arbetsgivare över hela landet som våra kunder. Med vårt omfattande nätverk, lokalt såväl som globalt, kan vi erbjuda mängder av spännande lediga jobb som hjälper dig att bygga din karriär, både på kort och lång sikt. Hos oss kan du söka heltidsjobb eller extrajobb vid sidan av studierna.