Administrativ kundtjänst i Stockholm

Arbetsbeskrivning
Har du några års erfarenhet av kundtjänst med telefon som ditt främsta arbetsverktyg samt orderhantering och fakturering? Är du en tekniskt kunnig problemlösare med gott tålamod och mycket driv som vill arbeta i en omväxlande roll som kundtjänstmedarbetare med administrativa uppgifter? Kunden är verksam inom Maskin- och industriteknik med kontor beläget utanför Upplands Väsby. Här får du möjlighet att representera ett av världens starkaste varumärken inom deras bransch. Låter det som en matchande tjänst för dig? Sök då redan idag!


Som konsult hos Randstad är du anställd hos oss och jobbar ute hos någon av våra kunder. Du har samma fördelar hos Randstad som hos andra arbetsgivare med kollektivavtal och förmåner som friskvårdsbidrag, företagshälsovård, försäkringar och rabatt på träningskort. Utöver det erbjuds du även en mängd karriärmöjligheter, får möta olika företagskulturer och erfarenhet från olika branscher vilket gör att du utvecklar din kompetens och får ett välfyllt CV. Tjänsten kan innebära många kontakter och då är det är viktigt med god samarbets- och kommunikationsförmåga. Som person ser vi att du är drivande och van att arbeta självständigt. Söker du en arbetsgivare som erbjuder varierande uppdrag och nya kontaktnät kommer du att trivas hos oss.

Ansvarsområden
I rollen som administrativ kundtjänst ansvarar du för att ge support till den daglig verksamheten. Du kommer vara en sammanhållande funktion på deras verkstad med mycket kontakter, både externa som interna. Det innebär både inkommande och utgående samtal med kunder. Exempel på samtal kan röra felanmälningar om en trasig produkt, fakturafrågor samt beställningar. Du arbetar i nära samarbete med dina kollegor och team på 4-5 personer på plats i deras Serviceverkstad i Upplands Väsby och i rollen rapporterar du till Branch Manager. Här välkomnas du av ett härligt gäng där du får ta mycket eget ansvar och ägandeskap.

Exempel på arbetsuppgifter och ansvarsområden:
• Inkommande och utgående kundsamtal
• Fakturahantering, kontera leverantörsfakturor
• Orderhantering, och lägga upp arbetsorder samt följa upp dessa
• Stötta och samarbeta med olika delar av organisationen gällande administrativa frågor.
• Stötta kollegor i tidsredovisning och andra administrativa uppgifter.
• Planering och bokning av arbete

Arbetstider
Heltid med start omgående. Uppdrag på minst 1 år med chans till förlängning och övertag till kund. Arbetstiderna är 07.00-16.00 och kontoret är beläget utanför Upplands Väsby. Då kommunikationen är begränsat är det en fördel om du bor i eller i närheten av Upplands Väsby. OM du har körkort och tillgång till egen bil är det en fördel.

Kvalifikationer
Det här behöver du:
•  Minst 2 års erfarenhet av kundtjänst, faktura- samt orderhantering med telefon som ditt främsta arbetsverktyg
•  Mycket goda kunskaper i svenska och engelska, i tal såväl som i skrift
• Erfarenhet inom teknikbranschen ser vi som mycket fördelaktigt, dock ej ett krav
•  Tekniskt kunnig
•  Goda kunskaper i MS Office


För att axla och trivas i rollen behöver du ha arbetat några år för att känna dig trygg i rollen som kundtjänstmedarbetare.  Vidare är du en driven och sann problemlösare med ett serviceinriktat samt detaljmedvetet sätt. Du trivs att kommunicera och hjälpa kunder såväl som kollegor. Du kommer ha omkring 30-40 samtal om dagen där du kommer få ta ägandeskap och stort eget ansvar gällande kundfrågan och ordern. Efter varje samtal ingår ett efterarbete, därför behöver du vara ihärdig i ditt arbete med ett lugnt och tålmodigt sätt samt kan behålla lugnet i. Vi ser dig också som tekniskt kunnig då du kommer kommunicera med dels mekaniker.

För oss är det viktigt att all kompetens på arbetsmarknaden tillvaratas. Vi välkomnar alla sökande och eftersträvar mångfald.

Ansökan
2021-02-01, urval och intervjuer kommer att ske löpande. Tjänsten kan komma att bli tillsatt innan sista ansökningsdag, ansök därför så snart som möjligt.

För information: Ronja Romano

Om företaget
Med över 600 000 anställda i omkring 40 länder är Randstad världsledande inom HR-tjänster och erbjuder bemannings-, konsult- och rekryteringslösningar inom alla kompetensområden. Vi erbjuder även interim management, executive search och omställningstjänster. Vi har ett stort nätverk av bolag och kandidater vilket innebär att vi förmedlar hundratals jobb inom olika branscher, från Kiruna i norr till Malmö i söder. Vår ambition är att vara den bästa arbetsgivaren på marknaden. Genom att kombinera vår passion för människor med kraften i dagens teknologi hjälper vi människor och organisationer att nå deras sanna potential. Vi kallar det Human Forward.