Administratör - Helpdesk till Verksamhetsstöd eHälsa och IT

Nu söker Verksamhetsstöd eHälsa och IT en serviceinriktad medarbetare till vår Helpdesk support.  
 

Arbetsuppgifter  
Du kommer att arbeta med första linjens användarsupport med fokus på EK (Elektroniska katalogen), kontobehörigheter och E-tjänstekort. Då vi tillämpar ITIL ramverk som stöd i ärendehanteringsprocessen blir du även bryggan mellan första linjens support till andra och tredje linjen. Du jobbar med ärenden som kommer in via telefon, ärendehanteringssystem och mail.  
 
Du kommer att ingå i en grupp på 15-20 personer som arbetar i olika funktioner i HelpDesk.  
 
Kvalifikationer  
Att arbeta i HelpDesk innebär att man är rösten utåt mot verksamheterna. Vi söker dig som är bra på att dokumentera och arbeta proaktivt samt har gymnasiekompetens. Du sätter verksamhetsnyttan först och är lyhörd för olika behov. Du har förmåga att organisera, planera och genomföra arbetet effektivt och målinriktat. Erfarenhet av arbete i HelpDesk med ärendehanteringssystem, erfarenhet av arbete med AD-konton och kunskaper i ITIL är meriterande. Har du dessutom kunskap om journalsystemet TakeCare så är det ett ytterligare plus.  
 
All kontakt med våra verksamheter sker via mail och telefon vilket innebär att du ska kunna uttrycka dig väl i både tal och skrift genom att svara, vidarebefordra och handlägga ärenden.  
 
Personliga egenskaper  
Du är serviceinriktad och har en god social kompetens, gillar att jobba i team och är självgående. Du behöver vara drivande och ha engagemang i arbetet samt vara prestigelös, d.v.s. ha förmågan att se olika behov och hjälpa till där det behövs.  
 
Stor vikt läggs vid personlig lämplighet.  
 
Anställningsform  
Vikariat tom 31/5 2019 på heltid, med eventuell möjlighet till förlängning.  
Tillträde omgående eller efter överenskommelse.  
Vi erbjuder:
Stockholms läns sjukvårdsområde (SLSO) är en av Sveriges största vårdgivare. Vi erbjuder hälso- och sjukvård i livets alla skeden. Vi bedriver psykiatri, primärvård, geriatrik, ASIH, somatisk specialistvård, närakuter, habilitering, hjälpmedel och centrum för forskning. Tillsammans är vi drygt 11 500 medarbetare. Våra medarbetare gör skillnad nu och i framtiden. Läs mer om oss på slso.sll.se
SLSO skapar goda förutsättningar för att du som medarbetare ska utvecklas och bli riktigt bra inom din profession. Som medarbetare har du förmåner såsom fri sjukvård, extra ersättning vid föräldraledighet, möjlighet till löneväxling, avtalspension samt försäkringar.

Fackliga representanter:   
Vision, Ola Tellner 
Tel: 08-123 404 81  
 

Välkommen in med din ansökan!   
 
Intervjuer kan komma att ske löpande under ansökningstiden.    
Vi eftersträvar jämställdhet och jämlikhet på vår arbetsplats och ser gärna sökande med alla möjliga bakgrunder och förutsättningar.
Vi tar endast emot ansökningar via detta system. Ansök genom att klicka på knappen ”Sök tjänsten”. Ansökningar per brev eller e-post beaktas inte. Vi undanber oss direktkontakt med bemannings- och rekryteringsföretag samt säljare av ytterligare jobbannonser.