Administratör med inriktning mot kundservice

Om rollen
Som Administratör hos oss har du en bred och varierad roll med många kontaktytor, där kundservice är en central del av vardagen. Du arbetar nära vår administrativa koordinator och är ett operativt stöd till flera delar av verksamheten.
En stor del av rollen innebär daglig kontakt med kunder via telefon, mejl och vid vår kundmottagning/kassa. Rollen passar dig som tycker om att hjälpa människor, ge god service även i situationer där kunder kan vara stressade eller oroliga, och som trivs i en stödjande och operativ roll med högt tempo.
Rollen har även ett praktiskt inslag och vi ser gärna att du är händig och har lätt för att ta tag i vardagliga praktiska uppgifter, såsom att flytta på saker, montera enklare inredning eller sätta upp hyllor vid behov.
Dina arbetsuppgifter kommer bland annat vara att:
Registrera prover, hantera datainmatning och dokumentation


Bemöta kunder via telefon, mejl och i vår kundmottagning samt hantera betalning i kassa


Utföra enklare administrativa uppgifter enligt rutiner


Hjälpa till med fakturering och ta fram underlag till bokföring


Stötta i arbete kopplat till lager, leveranser och webshop


Bidra till trivsel och ordning på kontoret genom diverse köks- och hushållssysslor, julpyntning och andra kontorsrelaterade uppgifter

Vem är du?
Vi söker dig som är positiv, serviceinriktad och flexibel, och som trivs i en operativ vardag med högt tempo och många parallella arbetsuppgifter. Du har lätt för att prioritera, hålla flera bollar i luften och snabbt ställa om när förutsättningarna förändras.
Du gillar struktur och rutiner, men är samtidigt bekväm med att arbetsdagen kan vara varierad och stundtals oförutsägbar. Rollen innehåller både administrativa och praktiska moment, vilket innebär att fysiskt arbete och tunga lyft ibland förekommer.
Du har en stark servicekänsla, är trygg i telefonkontakt och möter kunder med lyhördhet och professionalism. Du förstår vikten av ett empatiskt bemötande och har ett genuint intresse för att hjälpa – även när kunden är orolig eller har många frågor.
Eftersom friska djur är vår passion ser vi gärna att du har ett intresse för djur och natur, eller erfarenhet av arbete med djur.
Vi ser gärna att du:
Har gymnasieutbildning


Har arbetslivserfarenhet från administrativ roll, kundservice, butik eller annan serviceinriktad verksamhet


Trivs med mycket kundkontakt och har god vana av att arbeta i telefon


Trivs i ett högt arbetstempo och med varierade arbetsuppgifter


Har mycket god datorvana och gärna erfarenhet av Microsoft 365 (Outlook, Teams, SharePoint, Word, Excel)


Har förmåga att arbeta strukturerat även när tempot är högt


Har mycket goda kunskaper i svenska och uttrycker dig obehindrat i tal och skrift

Vad vi erbjuder
En varierad och lärorik roll med möjlighet att utvecklas över tid


En trevlig arbetsplats där vi månar om anställdas välmående och trivsel


Roliga aktiviteter och möjligheter att umgås med kollegorna

Bra att veta
Vi har kollektivavtal enligt IKEM


Omfattning mellan 100% (40h/vecka) enligt överenskommelse


Tillsvidareanställning, inleds med 6 månaders provanställning


Arbetstiderna är 08.00–16.30, med 30 min lunch + fikapauser


Placering; Vidilab, Kvartsgatan 1, Enköping

Ansökan
Låter detta som nästa steg för dig? Skicka in din ansökan redan idag! Vi går igenom ansökningarna löpande och tjänsten kan komma att tillsättas innan ansökningstiden löpt ut. Vi tar inte emot ansökningar via mail.
Om oss
Vidilab är Nordens största veterinärmedicinska laboratorium med fokus på parasitologisk träckprovsdiagnostik. Hos oss står kunden alltid i fokus – bakom varje prov finns ett djur som behöver hjälp och en djurägare som ofta är orolig. Våra kvalitetssäkrade tester utförs av kvalificerad personal och vi erbjuder även grovfoderanalys. Vi strävar efter att alltid ligga i framkant och bidra till djurhälsa på ett hållbart sätt.