Administratör till läkemedelsföretag

Konsultuppdrag Presentation Vår kund, ett läkemedelsföretag i Lund, söker en administratör. Uppdraget startar den 1/9, och varar cirka sex månader. Vi arbetar med ett löpande urval, och räknar med att hålla intervjuer i slutet av juli och början av augusti. Arbetsuppgifter Du ingår i en intern kundtjänst, där du besvarar frågor från företagets medarbetare gällande till exempel felanmälningar, utläggsräkningar och resebokningar. Detta sker både via mejl och telefon. Arbetsuppgifterna består huvudsakligen av att: - ta emot ärende från kund via telefon och e-post - utreda och på bästa sätt lösa kunds ärende genom informationssökning och kontakt med berörda parter i processen - fungera som 'spindeln i nätet' och koordinera och säkerställa hela processen tills ärendet är avslutat - dokumentera och rapportera förslag och lösningar på förbättringsåtgärder för att utveckla och effektivisera rutiner och arbetssätt - diverse administrativa arbetsuppgifter utöver de som är relaterade till kundtjänst. Utbildning/erfarenhet Du har eftergymnasial utbildning och har några års erfarenhet av liknande uppgifter, kanske som sekreterare, projektadministratör eller liknande. Din engelska är god i både tal och skrift, och du kan snabbt sätta dig in i olika dataprogram. Erfarenhet från läkemedelsbranschen är mycket meriterande. För att lyckas och trivas i rollen ska du tycka om att prata i telefon. Du har stor personlig mognad, är stresstålig, ansvarstagande, välorganiserad, flexibel och har lätt att anpassa dig efter rådande behov. Du kommunicerar på ett lyhört och noggrant sätt, har en stark känsla för service och är kundorienterad. Då vi lägger stor vikt vid hur du är som person förutsätter vi att du tillför positiv energi, både som individ och som del i arbetslaget. Förmåner Vi vill att du ska trivas hos oss. Därför satsar vi både på kompetensutveckling och sociala aktiviteter. Poolia anordnar regelbundet konsultträffar och erbjuder dig ett varierat utbildningsprogram. Dessutom får du din alldeles egna konsultchef, som själv har erfarenhet från din bransch och är väl insatt i arbetsmarknaden. Vad sägs om att ha en engagerad och kunnig person vid din sida, som gärna agerar bollplank för din fortsatta karriär? Din anställning hos Poolia omfattas av gällande kollektivavtal med Unionen och förmåner som träningsbidrag och sjukvårdsförsäkring. Företagsbeskrivning Poolias framgång bygger på att vi ständigt strävar efter högsta kvalitet och att vi har specialiserat oss på att hyra ut och rekrytera kvalificerad personal inom våra fokusområden ekonomi, administration och IT & Teknik. Poolia har funnits sedan 1989, har verksamhet i fem länder och är noterat på Stockholmsbörsen. Vi arbetar effektivt och engagerat, med det stora företagets resurser och det lilla företagets närhet till både kunder och kandidater. Sluttext Ansökan sker endast genom att du registrerar ditt CV här på vår webbplats. Klicka på knappen Ansök till höger i denna annons. När du registrerar ditt CV rekommenderar vi att du fyller i så många uppgifter som möjligt samt att du bifogar ett färdigt CV. Kontrollera även att din e-postadress är korrekt ifylld. Poolia är ett auktoriserat bemanningsföretag vilket innebär att vi uppfyller de krav som är uppsatta av Bemanningsföretagen.