Administratör/Supporttekniker

Vi söker nu en administratör/supporttekniker inom IT till Institutionen för Medicinsk Epidemiologi och Biostatistik (MEB) och vårt projekt, LifeGene, med uppgift att utföra adminstrativa uppgifter och hantera supportärenden. ARBETSUPPGIFTER/ANSVARSOMRÅDEN: I den administrativa delen av tjänsten ingår att: Hantera de utskick som löpande genomförs. I detta ingår att beställa adresser, validera dessa samt sköta kontakt med tryckeri för att göra beställningar och följa upp de utskick som genomförs. I uppgifterna ingår även att hantera löpande korrigerande åtgärder utifrån de utskick som görs. I rollen som administratör sköter du även andra löpande rutiner kring datahantering. I supportdelen av tjänsten ingår att: Ta emot och registrera ärenden från användare på LifeGenes olika testcentra. Testcenters ligger utspridda på olika orter vilket innebär att ärenden löses via fjärrstyrning av klienter. I rollen ingår att avhjälpa de ärenden som rapporteras vilka kan vara av typen inloggningsproblem, problem med de mätinstrument som används eller övriga frågeställningar. I rollen ingår även att vid behov besöka olika testcentra för uppsättning och inkoppling av datorer och mätinstrument. I övriga arbetsuppgifter ingår att skriva instruktioner samt teknisk dokumentation på svenska och engelska. KVALIFIKATIONER: För rollen som administratör krävs god kunskap i Officepaketet samt erfarenheter av enklare databashantering. För rollen som supporttekniker krävs goda kunskaper i Microsofts klientoperativsystem samt tidigare erfarenhet av supportarbete. Det krävs att du har goda kunskaper i engelska eftersom vi har många internationella kontakter. Du har en positiv inställning, är ansvarskännande samt har lätt att samarbeta med andra människor. För tjänsten krävs att du är noggrann, serviceminded och kan hantera stundtals stressiga perioder. OM ARBETSPLATSEN: LifeGene är ett nationellt samarbetsprojekt designat för att bygga upp en resurs för forskning inom alla medicinska discipliner. LifeGene ger möjlighet att studera samverkan mellan arv, miljö och livsstil. Denna världsunika studie kommer att omfatta en halv miljon svenskar i syfte att skapa nya verktyg för att förebygga, diagnostisera och behandla våra mest förekommande sjukdomar. LifeGene är placerat vid Institutionen för medicinsk epidemiologi och biostatistik. Mer information finns på www.lifegene.se För mer information om Institutionen för MEB, se www.meb.ki.se