Affärsmässig service supervisor till Heidelberg

Heidelberg Presentation Nu söker vi en affärsdriven service supervisor till Heidelberg i Malmö. Idag ligger Heidelbergs svenska och danska verksamheter under en gemensam ledning, och denna tjänst kommer innebära att du rapporterar till servicechefen för de båda länderna. Arbetsuppgifter Huvuduppgiften är att sälja in serviceavtal till nya och befintliga kunder samt ansvara för att servicen fungerar optimalt, detta för att minimera kundernas problem i press- och postpressprocessen. I tjänsten ingår även att ansvara över 15 servicetekniker inom press och postpress vars uppgift är att serva, installera och uppgradera Heidelbergs tryckpressprodukter hos kunden. Du har ansvar för hela servicebudgeten inom press och postpress gällande kostnader och intäkter för den svenska verksamheten vilket ställer stora krav på din affärsmässighet både internt och externt. Det är viktigt att du på ett professionellt och pedagogiskt sätt kan förklara för både kunder och personal vikten av serviceavtal och hur dessa kan utvecklas. I och med att du har ansvar för budgeten för avdelningen är det viktigt att du kan bryta ner budgetmålen till konkreta mål för dina anställda, så att de kan optimera och prioritera sin verksamhet. Dina ansvarområden omfattar även att se till att serviceteknikerna prioriterar arbetsuppgifter och samarbetar effektivt. Förhandling med kunder, problemlösning och reklamationshantering är en stor del av din vardag. Du jobbar i tät kontakt med Tyskland och England vilket kräver att din engelska är mer eller mindre felfri i tal och skrift. Dina kunder kommer dock primärt att vara svenska tryckerier. Utbildning/erfarenhet Tjänsten innebär mycket resor, där du utgår från Heidelbergs kontor i Limhamn. Du har antagligen jobbat som servicechef/supervisor inom ett tekniskt företag innan och har ett stort tekniskt intresse. Det är en fördel om du har erfarenhet av tryckbranschen. Som person är du kommunikativ, pedagogisk och serviceminded. Du har lätt för att hantera människor och du är lugn och metodisk, även i stressiga och pressade situationer. Företagsbeskrivning Under sin mer än 150-åriga historia har Heidelberg utvecklats från traditionell tillverkare av tryckpressar, till världens största företag för helhetslösningar inom printmediaindustrin. Med sina integrerade hård- och mjukvarulösningar har företaget skaffat sig ett betydande försprång gentemot konkurrenterna och levererar idag allt från prepressteknik till produkter för tryck och efterbehandling. Dessutom erbjuds vidareutbildningar och en mängd relaterade servicetjänster. För mer info se: http://www.se.heidelberg.com Sluttext Ansökan sker endast genom att du registrerar ditt CV här på vår webbplats. Klicka på knappen Ansök till höger i denna annons. När du registrerar ditt CV rekommenderar vi att du fyller i så många uppgifter som möjligt samt att du bifogar ett färdigt CV. Kontrollera även att din e-postadress är korrekt ifylld. Poolia är ett auktoriserat bemanningsföretag vilket innebär att vi uppfyller de krav som är uppsatta av Bemanningsföretagen.