Agent Contactcenter

MultiPartner är ett av de snabbast växande Contact Center-företagen i Norden som utvecklar kundkommunikationen för ledande företag och organisationer. Vi arbetar med outsourcing av Kundservice, Telemarketing, Marknadsundersökningar mm. MultiPartner arbetar utifrån fyra CC:s i Sverige och Barcelona, Spanien. Vi hanterar uppdrag på alla nordiska språk, engelska och spanska. Då en av våra största kunder, Com Hem, önskar öka sina samtalsvolymerna till oss så söker vi omgående efter fler engagerade medarbetare. Anställningen föregås av en 4 veckors utbildning/arbetspraktik via arbetsförmedlingen. Utbildningen genomförs av MultiPartner AB i Gällivare. Utbildningen omfattar produkt- och processkunskap samt försäljning/samtalsteknik och är helt och hållet inriktad på Com Hems verksamhet. Vecka 1-2 omfattar kundtjänst-verksamhet. Vecka 3-4 gäller teknisk bredbandssupport. Utbildning inom andra uppdrag kan ske senare under anställningen. Arbetsuppgifter och mål: Som agent vid MultiPartner kommer dina arbetsuppgifter att omfatta såväl inkommande som utgående telefoni. Kundtjänstarbete, teknisk support, bokning, marknadsundersökningar och administrativa uppgifter är ett urval av dina arbetsuppgifter. Till detta tillkommer att aktivt sälja våra kunders tjänster och produkter. Vem söker vi? Du har datorvana samt är en god kommunikatör. Du har fallenhet att kunna känna av kundens behov. Vidare är du flexibel och strukturerad. Du kan arbeta självständigt i ett högt tempo för att uppnå dina personliga och teamets mål. Det är viktigt att du kan ta hand om kunden, är servicemedveten, kan styra samtalet och har förmåga att fatta beslut. Du måste även tycka att det är roligt att arbeta med försäljning. Vi erbjuder dig - ett roligt och spännande jobb - trevliga lokaler - en god sammanhållning och stämning - ett expansivt företag fullt av möjligheter - internutbildning inom olika områden Passar denna beskrivning in på Dig har Du nu möjlighet att vara med och utvecklas tillsammans med oss på MultiPartner. Vid anställningens början tillhandahåller vi en introduktionsutbildning som ger dig alla förutsättningar för att Du skall växa i din roll. Våra lokaler är handikappanpassade.