Agent på Operations - Tellit

Om Tellit
Sedan starten 2016 har Tellit haft sin bas i World Trade Center i Karlskrona och befinner sig mitt i en spännande tillväxtresa. Med över 100 års samlad erfarenhet inom telecom levererar vi skräddarsydda lösningar till företag inom fast och mobil kommunikation samt en egenutvecklad växel.
Vår framgång bygger på långsiktiga relationer och en passion för exceptionell service. Vi erbjuder kundservice utan väntetider, växellösningar anpassade helt efter kundens behov och digitala verktyg som ger full kontroll över kommunikationen. Med Tellit får du mer än en leverantör – du får en pålitlig partner för framtidens kommunikation.

Nu behöver vi stärka uppvårt framgångsrika team på Operations!

Arbetapå Operations
Som agent på Operationsansvarar du för att hantera inkommande ärenden via telefon,e-post ochchatt. Du administrerar ärenden i olikaköer i vårtärendehanteringssystem. Även utgående samtal förekommer. Din huvuduppgift är att hitta rätt lösning för kunden och leverera förstklassig service. Ärendena varierar i omfattning och svårighetsgrad och du säkerställer både lösningar och kontinuerlig kundinformation under hela processen.
Du börjar med en grundutbildning för att lära dig företagets arbetssätt och system.
Du ingår i ett team som tillsammans strävar efter nöjda kunder och effektiv ärendehantering. På Operations mäts vi på t ex svarstid, lösningsgrad och kundnöjdhet.

Vad vi söker
- Du har avslutad gymnasieutbildning
- Du har tidigareerfarenheter inom kundservice och kundkontakter
- Du tycker om att kommunicera, hjälpa och serva kunder
- Du är noggrann,flexibel och uppskattar varierande arbetsuppgifter
-Du talar och skriver obehindrat på svenska och engelska
- Du hargoda IT-kunskaper ochhåller dig uppdaterad omny teknik inom området telefoni och datorer. Du är intresserad av att lära dig nytt inom området.
För att trivas i rollen är du lyhörd, uppmärksam ochtillmötesgående i dina kundkontakter.Du är intresserad av atthjälpa tilloch du anstränger dig för att leverera lösningar. Med detta sagt har du en utvecklad problemlösningsförmåga i kombination med en lösningsfokuserad inställning.

Låter detta intressant - skicka in din ansökan med CV och Personligt brev redan idag!