Agenter, Teknisk support

GoExcellent, grundades 2000 (under namnet Excellent) och har sedan dess etablerat sig som ett av Nordens tre ledande callcenterföretag. Med runt 20 miljoner kundkontakter per år, 95 miljoner euro i omsättning, verksamhet på 13 orter och 3 000 medarbetare är man en av Nordens största arbetsgivare för ungdomar under 26 år, och på flera orter tillhör man de största privata arbetsgivarna. Bland kunderna finns Canal Digital, DNA, Fortum, Gigantti, PlusTV och Telia. Huvudkontoret finns i Solna utanför Stockholm och man har callcenters i bland annat Stockholm, Kalmar, Piteå, Östersund, Köpenhamn, Oslo och Helsingfors med ca 200-300 arbetsplatser vardera. GoExcellent är även etablerade i Belgien och Holland, framförallt som bemanningsföretag. www.goexcellent.com

Till vårt kontor i Piteå söker vi extra personal, nya medarbetare till
Teamet som hanterar teknisk support

Som teknisk supportspecialist löser du kundernas tekniska problem via telefon, Chat och med hjälp av fjärrstyrning av kundens dator. Kundkretsen består av privatkunder likväl som företagskunder, vårt högsta och viktigaste mål med arbetet är nöjda kunder.

De problem som felsöks är av varierande teknisk grad, allt ifrån bekymmer med e-post till datorer som är obrukbara. I arbetet så jobbar man med de flesta Microsoft produkterna som exempelvis Office, Windows, Spel, Hårdvara dock inte med Microsofts Server produkter.

Vi söker dig som har ett brinnande intresse för datorer; självlärd eller utbildad. Du ska vara en duktig problemlösare som trivs med att arbeta i team.

Här får du chansen att utveckla både dina tekniska och personliga färdigheter samt möta många andra likasinnade människor.

Vi söker medarbetare med följande kompetenser/egenskaper:

- Du ska ha slutfört 3-årigt gymnasieutbildning.
- Eftersom du kommer att arbeta med kommunikation via telefon så är det ett krav att du har mycket goda kunskaper i det svenska och engelska språket, både i tal och skrift.
- Du är social som person och har förståelse för vikten av att sätta kunden i fokus och tar det som en förmån att få hjälpa andra människor.

Vi vill att du har följande tekniska kunskaper:

- Flerårig kunskap och van vid att arbeta med Microsofts produkter såsom Windows och Office.
- Du har ett stort intresse av Teknologi.
- Erfarenhet av ärendehanteringssystem och kunskapsdatabaser är meriterande.
- God problemsökningsförmåga.
- Certifieringar är meriterande men inte ett krav.

Vi erbjuder dig möjligheten att kostnadsfritt ta Microsoft certifieringar, till exempel MCITP (Microsoft Certifierad IT Professional), MOS (Microsoft Office Specialist). Du kommer att arbeta med Microsoft mjuk och hårdvara, bland annat Windows XP, Vista, 7, Internet Explorer, Office 2010.

Det är av högsta vikt att du har bra kunskaper i det engelska språket eftersom du kommer att jobba med Microsofts produkter, samt meriterande om du har kunskaper även i de nordiska språken norska, finska eller danska.