Användarstöd

ESV utvecklar och förvaltar en effektiv ekonomisk styrning av staten.Vi tar fram bra beslutsunderlag för den ekonomiska politiken.Vi skapar goda förutsättningar för regering och riksdag till en tydlig och effektiv styrning av statliga myndigheter.Vi säkerställer god tillgång för myndigheterna till bra metoder och effektivt stöd i sin verksamhetsstyrning.ESV har bred och djup kompetens och arbetar i nära samverkan med Regeringskansliet och myndigheterna.Vi är cirka 160 medarbetare.Våra lokaler ligger centralt i Stockholm.En tjänst på enheten Verksamhetsstöd och samordning hos Hermessupporten innebär: Kul på jobbet i en grupp med bra sammanhållning, att din insats märks och gör skillnad, stor frihet och stort ansvar.Dessutom bygger du relativt snabbt upp en unik kompetens kring Hermes och den statliga budgetprocessen.Allt detta i en tjänst med stor utvecklingspotential![[ Vilka är vi?ESV förvaltar och utvecklar Hermes, ett webbaserat system för statsbudget, statsredovisning och regleringsbrev med ca 1500 användare.Hermes är den gemensamma informationskällan och arbetsprocesstödet för alla delar i budgetprocessens inom hela statsförvaltningen Enheten ansvarar och utför användarstöd och utbildning, kravfångst och verksamhetstest samt användbarhet och behovsanalys.Enheten har också ett samordningsansvar för Hermes.[Du kommer att arbeta i ett lag som gemensamt ansvarar för användarstöd till kunder från Sveriges alla myndigheter med speciellt stöd till regeringskansliet.I din roll sitter du som spindeln i nätet i vår förvaltningsorganisation och ger support till våra användare i frågor som primärt rör funktionalitet i systemet men även en hel del verksamhetsfrågor.Hermessupporten ansvarar även för användarutbildning vilket innebär att planering och genomförande av utbildning ingår i arbetsuppgifterna.Ytterligare en viktig del av arbetet består av att delta i utvecklingsprojekt, framför allt med testning och dokumentation.[[ Vem är du?Du har goda ekonomiska kunskaper.Arbetet förutsätter att du har erfarenhet av och intresse för systemfrågor och av arbete i en webbaserad miljö.Det är en merit om du har jobbat med användarstöd i någon form tidigare.Du måste tycka att det är kul att hjälpa andra.Vi ser gärna att du har erfarenhet från arbete på myndighet eller på Regeringskansliet.[Som person trivs du med att arbeta i gränslandet mellan teknik och människa, i situationer som innebär ständiga förändringar.Du ska tycka om att lösa problem, och vara analytisk, metodisk och noggrann.Du är en god människokännare och har ett positivt förhållningssätt.Andra viktiga egenskaper är servicekänsla, pedagogisk läggning och intresse och förmåga att dokumentera.[Arbetet kan innebära en del kvälls- och helgarbete vid toppar, förutsättningar finns för att kunna sköta detta på distans.[ Vi strävar efter mångfald där våra medarbetares bakgrund, erfarenhet, kunskaper och personlighet berikar verksamheten.Mer information om hur det är att arbeta på ESV finns under "Om ESV" på www.esv.se.Där söker du också jobbet genom att klicka på länken "Skicka ansökan".Du registrerar därefter dina personuppgifter samt bifogar ett personligt brev och ditt CV.Sista ansökningsdag är 12[december 2008.