Application Operations Engineer

3 grundades i december 2000 med visionen att skapa en helt ny plattform för mobil kommunikation. Idag är vi ca 1200 erfarna och drivna entusiaster i ett starkt företag. 3 ägs av Hongkongbaserade Hutchison Whampoa och svenska Investor AB, två resursstarka aktörer med djup branschkunskap. Vi ingår också i ett globalt nätverk som bygger mobila multimediatjänster under namnet 3. Join us and be a Pioneer for a better Mobile Life! 3's mobila portal (Planet 3) har i flera ledande svenska tidningar blivit utsedd till Sveriges bästa 3G portal! Vi som arbetar med Planet 3 är förstås stolta och glada över detta och vill nu bli ännu bättre genom att förstärka vårt team av medarbetare med en Application Operation Engineer. Som Application Operation Engineer är du ansvarig för att tjänsterna och systemen i Planet 3 fungerar bra i drift, att de är rätt konfigurerade, att kunder som kontaktar vår kundtjänst får hjälp med eventuella problem etc. Du kommer arbeta med förebyggande underhåll, felsökning och hantering av kunddata i olika system samt säkerställa att våra system är rätt konfigurerade för optimal prestanda. Ditt arbete innebär nära kontakt med vår kundstjänst, med vår driftcentral samt med våra applikationsansvariga. I arbetet ingår även att förbättra driftsdokumentation och overvakningsfunkationalitet med målet att upptäcka fel snabbare samt att minimera nertid. Du har goda kunskaper i UNIX och SQL, ett par års erfarenhet från t.ex. applikationssupport och att arbeta med supportprocessen i ett ärendehanteringsssytem. Kunskaper i databaser (tex Oracle), BEA Weblogic applikationsserver och Tibco kommer att hjälpa dig i ditt arbete och är meriterande. Som person är du genuint tekniskt intresserad och har en nyfikenhet som gör att du självständigt kan se samband i komplexa felsituationer. Du är flexibel, snabb, prestigelös, van att arbeta i en supportprocess där det tidvis kan vara stressigt och du drivs av att ge våra kunder bästa möjliga upplevelse. Vi använder engelska i vår dokumentation och kommunikation varför det är nödvändigt att du behärskar språket i tal och skrift. Viss tjänstgöring utanför ordinarie arbetstid kan förekomma. Tjänsten ger dig en ypperlig chans att lära mer om hur en mobilportal fungerar likväl som du kommer att kunna lära mera om mobila 3G nät och tjänster. Utöver detta så kommer du att kunna medverka vid utvärderingar och implementation av system för tjänsteövervakning. Passar detta in på dig? Varmt välkommen att skicka in din ansökan nedan så snart som möjligt! Vi kommer att intervjua kandidater löpande.