Application Support Analyst med känsla för service

Njuter du av att lösa svåra tekniska utmaningar och applikationsfrågor? Vill du fortsätta att utvecklas i din karriär inom teknisk support? Är du serviceminded och har lätt för att kommunicera på svenska och engelska? Vi söker nu 1st och en 2nd line support till vår kund Aptean. Om detta låter som ett rätt nästa steg för din karriär, ansök redan idag!

VAD SKA DU GÖRA?
Aptean OEE (Overall Equipment Effectiveness) är ett produktionsuppföljningssystem med fokus på förbättringar och optimering. Lösningen ger en helhetsbild av effektiviteten i en produktion, och tillhandahåller en solid plattform för ett effektivt förbättringsarbete.

Du kommer att ta hand om inkommande ärenden från svenska och utländska kunder, via telefon eller mejl, felsöka och identifiera källan till kundens problem med hjälp av interna verktyg, hjälpa kunden med support och se till att kunden förstår vad som är orsaken till problemet och sedan följa upp ärendet. Till din hjälp har du eminenta, hjälpsamma och trevliga kollegor.

Rollen innebär att stödja en komplex OEE -applikation med ytterligare anpassningar som passar varje kunds operativa krav. Du kommer att interagera med stora företag som Volvo Car Corporation, GKN och Husqvarna och använda olika verktyg för att felsöka och lösa komplexa applikationsfrågor samt hantera kundernas förväntningar och främja positiva affärsrelationer med alla kunder.

VEM ÄR DU?
Vi ser att du har:
•IT-utbildning på lägst högskolenivå
•Svenska & Engelska i tal och skrift
•Det är meriterande om du har kunskap inom:
•SQL servicedatabas
•C# programmering
•Windows server
•Förståelse för industriella flöden
Personlighet:
•Flexibel – kunna hantera förändringar i vardagen utefter kundens behov och akuta ärenden
•Ansvarstagande och serviceminded
•Social förmåga – kunna prata med kund på pedagogiskt sätt
OM OSS PÅ FRAMTIDEN
Framtiden arbetar med både bemanning och rekrytering, vi vill göra skillnad i människors liv. Skillnad gör vi genom att hjälpa människor att hitta rätt jobb och rätt kollega. Vi är specialister på att rekrytera rätt talanger till rätt företag. Framtiden finns på sju orter i Sverige samt i Oslo. Nu hjälper vi Aptean att hitta rätt person!

Urval sker löpande och tjänsten kan därför komma att tillsättas innan sista ansökningsdatum.

Välkommen med din ansökan!


VILLKOR
Startdatum: Enligt överenskommelse
Placeringsort: Jönköping
Arbetstider: Dagtid
Omfattning: Heltid