Applikationsspecialist Supportmedarbetare

New Wave är en tillväxtkoncern som skapar, förvärvar och utvecklar märkesvaror åt profilmarknaden (företagsmarknaden) och konsumentmarknaden (främst inom kläd-, accessoar- och gåvosektorn). New Wave äger varumärken som Orrefors, Kosta Boda, Craft och Sagaform. Koncernen har successivt expanderat och etablerat verksamhet i Europa. New Wave Group har etablerad försäljningsverksamhet med egna dotterbolag i 20 länder. Som support på NWG får du unika möjligheter att arbeta på ett spännande företag med många bolag i olika länder. Du kommer att ingå i ett team om tre personer som är en av tre avdelningar inom NWG IT. Totalt arbetar 22 personer med IT frågor inom norden och Europa. Arbetsuppgifter Enheten är placerad i Göteborg på vårt huvudkontoret och ska supportera alla New Waves kontor i Europa. I rollen ingår att vara medarbetarens första instans för supportfrågor, främst genom mail och telefon. Arbetet innebär att alla supportfrågor ska registreras, åtgärdas och kategoriseras och följas upp mott IBS support., Enheten ska ge support för vårt affärssystem ASW samt kringliggande system. Du ska samverka med övriga företaget för att driva och utveckla IT-verksamheten. Även dokumentation i form av utbildnings material etc. kommer att ingå i Din tjänst. Du kommer att ingå i ett energiskt team på vår helpdesk och jobba mycket tätt med våra interna och externa applikations konsulter. Resor kan förekomma. Kvalifikationer Vi söker dig som har erfarenhet: -Från något ERP system alternativt support avdelning. -Du bör ha goda kunskaper i Engelska då detta är vårt koncernspråk. -Mycket meriterande om du har AS400 kunskap, kunskap i ERP systemet ASW. -Har förståelse för Ekonomi och Logistic. -Har ett stort intresse för användbarhet och funktion i IT-system Personliga egenskaper Du är en lyhörd person som har en god kommunikationsförmåga och är mycket serviceminded. Dessutom har du lätt att lära och kan formulera dig väl både muntligt och skriftligt. Detta är en utmaning för dig som vill lära dig mycket och ser möjligheter.