Är du en servicestjärna ut i fingerspetsarna?

OM DIG 
Vi behöver förstärkning till vår kundtjänstavdelning!
Vi söker dig som har en passion för service och som trivs i rollen med mycket kundkontakt. Du är en glädjespridare som inspirerar gäster såväl som kollegor i ditt dagliga arbete. Du firar gärna ett bra samtal med en high five och bjussar på ett och annat skämt vid kaffemaskinen. Vi jobbar med det som är årets höjdpunkt för våra gäster (en weekend tillsammans) och det är därför viktigt att du är tycker om att ta stort ansvar och är noggrann i ditt arbete. Du har såklart bra datorvana samt talar och skriver flytande svenska och engelska.. Snakker du norsk eller taler dansk är det meriterande eftersom vi också svarar på frågor från Norge och Danmark (via epost). Har du tidigare erfarenhet av hotell- eller servicebranschen värdesätts det högt! 
 DINA ARBETSUPPGIFTER 
Våra gästers resa börjar med vårt bemötande!  I din roll kommer du att arbeta med att ge personlig och professionell service till våra kunder främst genom epost och telefon. Du är en personlig rådgivare och vägleder våra gäster till rätt erbjudanden som passar deras behov. Du administrerar bokningar i form av datumändringar, tillägg av barn/husdjur samt hanterar avbokningar och mycket annat. Utöver hanteringen av befintliga bokningar hanterar du även större gruppförfrågningar samt klagomål för vistelser som varit. I din roll har du daglig kontakt med hotellen vi samarbetar med samt kontakt internt med de ansvariga för varje hotell. Problemlösning är en del av ditt dagliga arbete och du tar gärna egna initiativ, är självgående samtidigt som du arbetar bra i team. 
OM FÖRETAGET 
HotelSpecials är en del av BookerZzz BV. Vi arbetat med 15 olika sajter i 8 olika länder och varje år bokar ca 500 000 personer sin semester via någon av våra sajter. Via www.hotelspecials.se förmedlar vi specialerbjudanden och weekendpaket på hotell till Skandinaviens populäraste resmål och städer. Vi är totalt ca 60 personer varav 5 sitter på kontoret i Sverige där du blir en viktig del i teamet. Du ingår också i vårt internationella kundtjänstteam som tar hand om alla våra kunder och består av 7 andra personer som sitter i Amsterdam.
LÖN 
Vi erbjuder en fast lön enligt överenskommelse. 
ANSTÄLLNINGSVILLKOR 
Anställningen är heltid med arbetstiderna är mån-fre 8-17 (möjlighet till flex finns såklart samt att arbeta deltid hemifrån) Kontoret är beläget på I Gamla stan. Tillträde: Så fort som möjligt. Vi tillämpar 6 månaders provanställning. Har du frågor är det bara att kontakta fredrik.jansson@hotelspecials.se. Skicka din ansökan så fort du kan till Fredrik: fredrik.jansson@hotelspecials.se