Är du vår nya medarbetare till vårt kundservice-team?

Sokigo levererar lösningar och tjänster för kommunala och privata aktörer baserad på egen programvara kompletterad med verksamhetsnära tjänster. Genom att ta tillvara på synergierna mellan vårt kommunala och privata erbjudande kan vi erbjuda en unik kompetens och moderna lösningar.

Vi behöver stärka vårt team och söker nu dig som är serviceinriktad, ansvarstagande och gillar att bemöta kunder. För att passa in i rollen ska du trivas med att tala i telefon och i många fall vara den första kontakten ut mot våra kunder. Att lägga stor vikt på kundnöjdhet, prioritera kunden och gilla problemlösning är viktigt i denna roll.

Dina arbetsuppgifter

I rollen som kundservicemedarbetare kommer du att arbeta självständigt, men ingå i ett större team av medarbetare som tillsammans arbetar för att leverera en högklassig service till våra kunder.

Dina främsta arbetsuppgifter är att hjälpa våra kunder med att besvara olika frågor samtidigt som du ger kunden en god serviceupplevelse. Du blir kundens första kontakt via telefon och e-post, vilket innebär att du administrerar nya inkommande ärenden samt följer upp och kompletterar pågående ärenden. Det är en stor fördel om du känner till Sokigos produkter sen tidigare.

Vem är du?

För att trivas hos oss bör du ha lätt för att skapa nya relationer och låter gärna din goda energi smitta av sig på både kunder och kollegor. Vår bransch innebär ständig utveckling av våra system vilket kräver att du som person är anpassningsbar, självständig och har ett positivt förhållningssätt till förändringar och nya arbetssätt

Vi ser gärna att du har god datorvana och administrativ förmåga. För att lyckas i rollen ser vi även att du är noggrann, arbetar strukturerat och är van vid att hantera flera arbetsuppgifter samtidigt.

Tjänsten innebär mycket kommunikation, det är därför av vikt att du kan uttrycka dig tydligt och enkelt på svenska i tal och skrift. Du inger förtroende samt är ansvarstagande och professionell i dina kundmöten. Tidigare erfarenhet av kundservicearbete ser vi som meriterande men är inget krav.