Arbetsledare

SL Kundtjänst AB söker medarbetare SL Kundtjänst ägs av SL och dess trafikutövare.Vi är idag totalt ca 200 personer som har som huvuduppgift att - för en utveckling av SL-trafiken - enkelt, samordnat och med hög kompetens ge information till och hantera synpunkter från resenärer i Stockholms Län samt säkerställa att resenären i SL trafiken har rätt biljett.Verksamheten som har en årsomsättning på drygt 120 mkr drivs i aktiebolagsform sedan 2002.Vi har kontor på Kungsholmen och Södermalm.Vi bemannar för närvarande kl 5.45 - 22.50 måndag - söndag men planerar nu för att ha dygnetruntöppet.Det kommer därför att bli aktuellt med nattjänstgöring.Arbetsledare Vi söker nu arbetsledare till SL Kundtjänst.Som arbetsledare leder och fördelar du det dagliga arbetet för vår skiftgående personal.Arbetsledaren ska se till att personalen utför arbetet enligt fastställda krav och regler.Du är dessutom den som stödjer och handleder personalen i deras dagliga arbete.I din uppgift ingår även kontinuerlig dokumentation och avrapportering.Som person är du en god organisatör och problemlösare.Arbetet kräver att du har förmåga att hantera stora mängder information av skilda slag under periodvis hård arbetsbelastning samt att du har lätt för att kommunicera och behärskar konsten att lyssna.Ditt sätt att kommunicera liksom ditt förhållningssätt mot SL Kundtjänsts grundvärderingar om samverkan, ansvar, förtroende och engagemang är viktigt för både medarbetarnas likväl resenärernas trygghet och trivsel.Det är en förutsättning att du kan läsa kartor och tidtabeller, gärna en van SL-resenär.Du är ödmjuk inför människor och kulturer då vi eftersträvar mångfald ur alla avseenden.Ett krav är att du kan arbeta på obekväma arbetstider (även nattetid) samt i uniform, i trafikmiljön.Kvalifikationer . Gymnasieutbildning eller likvärdig utbildning .Goda dokumenterade datakunskaper är ett krav, (datakörkort är meriterande).. Goda kunskaper i svenska i såväl tal och skrift . Goda kunskaper i engelska . Ytterligare språkkunskap är meriterande . Erfarenhet som arbetsledare/teamleader . Erfarenhet av schemaläggningssystemet Timecare är meriterande .