Arbetsledare Internservice, Kultur och samhällsservice, Kundcenter

December 2014 öppnade Kungälvs Kommun vår nya Internservice som är lokaliserad i stadshuset och ingår under enheten Kundcenter. Hit kan medarbetare och politiker vända sig för att få hjälp, information, göra felanmälningar, beställningar och få vissa interna tjänster utförda. Inom ramen för Internservice finns servicevägledare, husvärdar och en mindre IT funktion. Fokus ligger på att skapa en positiv serviceorganisation och förenkla vardagen för våra medarbetare och målet är att skapa ”en väg in” till den interna servicen.

Våra servicevägledare är ofta den första personen som våra medarbetare möter när de har ett internt behov. Vi ska erbjuda god, snabb och professionell service. Mötet med oss vill vi ska vara lustfyllt och vi vill gärna bidra till att våra medarbetare och politiker kan få en bättre och enklare dag med vår hjälp.

Vi har nyligen flyttat in i vårt nya stadshus och är lokaliserade i nyrenoverade och moderna lokaler där vi bygger vår nya Internservice med fokus på service och bemötande. Vi går nu över från en intensiv projektdriven uppstartsperiod och söker nu en arbetsledare som kan fortsätta leda arbetet framåt och säkerställa en god arbetsmiljö för teamet som jobbar i Internservice och samtidigt fortsätta utveckla enhetens serviceutbud.

ARBETSUPPGIFTER
Vi söker en arbetsledare som brinner för service och ett gott bemötande och som vill utveckla vår Internservice. Du kommer vara med att skapa en riktigt bra arbetsplats där den interna effektiviteten hela tiden ska förbättras. Du kommer vara med att utveckla nya serviceområden och fastställa rutiner och medverka till hitta nya lösningar för att driva enheten framåt.

Du ansvarar för den dagliga verksamhet i Internservice och arbetsgruppen som består att ca 10 personer. Öppettider är 07:00-18:00 varje dag förutom fredag då vi stänger kl 16:00. Detta medför även schemaläggning.

Vårt arbete är omväxlande och av skiftande karaktär så det är viktigt att du kan hantera snabba förändringar och tycker om att samarbeta. Vår verksamhet utgår från Kungälvs kommuns värderingar: helhetssyn, medborgarfokus och lärande genomsyra vår verksamhet.

KVALIFIKATIONER
Som arbetsledare hos oss förväntas du vara mycket serviceinriktad och att tycka om att möta och hjälpa människor. Du kommer jobba mycket med intern kommunikation så ge korrekt och tydlig information, både i tal och i skrift är en grundförutsättning. Då tempot ofta är högt är det viktigt att du har en hög stresstolerans och kan hantera flera saker samtidigt samt hjälpa våra besökare snabbt och effektivt.

Vi söker dig som har erfarenhet av ledarskap i en service/tjänsteorganisation. Mycket god datorvana är ett krav då du kommer arbeta i en rad verksamhetssystem. Stor vikt kommer att läggas vid personlig lämplighet.

Vi vill fortsätta vara en trivsam arbetsplats och därför är det viktigt att du har humor och bidrar till att skapa ett gott arbetsklimat!

ÖVRIGT
Ansökan tas endast emot digitalt via offentligajobb.se.
Betyg/intyg lämnas på begäran eller vid en eventuell intervju.
Tillsättning sker under förutsättning att tjänsten ej behöver tas i anspråk av befintlig personal på grund av övertalighet eller annan orsak.
Urvalsprocessen sker löpande under ansökningstiden.
Vi tillämpar rökfri arbetstid och erbjuder våra medarbetare friskvårdsbidrag.
Vi undanber oss vänligt men bestämt all direktkontakt med bemannings- och rekryteringsföretag samt försäljare av ytterligare jobbannonser.
KUNGÄLVS KOMMUN HAR UPPHANDLADE AVTAL.