Area Manager - Hemfrid Stockholm

Trivs du i en dynamisk roll där människor, ledarskap och kundupplevelse står i centrum? Motiveras du av att leda, inspirera och samtidigt vara operativ i vardagen? Då kan detta vara nästa steg för dig. Som Area Manager på Hemfrid får du en nyckelroll i vår fortsatta tillväxt i Stockholm.
Hemfrid (hemfrid.se) är Sveriges största företag inom tjänster i hemmet och en viktig del av den nybildade KEYTO-koncernen (keytogroup.com). Vi tror på kraften i en enklare vardag – och varje dag levererar våra tusentals medarbetare just den känslan i våra kunders hem.
Om rollen som Area Manager
Som Area Manager på Hemfrid har du personalansvar för en grupp kollektivanställda medarbetare som levererar våra tjänster ute hos kund. Du leder och stöttar ditt team samtidigt som du har ett ansvar för de kunder som berör dina medarbetare - och arbetar för att bygga långsiktigt starka relationer. Genom att skapa en positiv och serviceorienterad upplevelse för både kunder och medarbetare bidrar du till långsiktig kundnöjdhet, medarbetarengagemang och en lönsam utveckling för din region.
I rollen ansvarar du för allt från schemaläggning till resursplanering, bemanning, rekrytering och kunddialog. Du hanterar dagligen frågor och ärenden av varierad karaktär och arbetar proaktivt för att hitta lösningar som möter verksamhetens behov. Tillsammans med ditt team arbetar du mot gemensamma mål och skapar engagemang, kvalitet och tillväxt.
Centrala arbetsuppgifter:
Personalansvar för en grupp kollektivanställda medarbetare


Kundansvar för de kunder som berör ditt team


Bygga långsiktiga relationer med både kunder och medarbetare


Säkerställa hög kundnöjdhet och medarbetarengagemang


Ansvara för schemaläggning, resursplanering och bemanning


Hantera kund- och personalärenden på ett lösningsorienterat sätt


Rekrytera och introducera nya medarbetare


Bidra till regionens tillväxt och lönsamma utveckling

Vem söker vi?
Vi söker dig som kombinerar omtanke och tydlighet i ditt ledarskap med driv, struktur och affärsfokus gentemot våra kunder. Du tycker om att arbeta nära människor men också med siffror, måluppföljning och problemlösning. Du skapar trygghet i teamet samtidigt som du utvecklar kundrelationer och affärer. Avslutningsvis ser vi att du har en god analytisk förmåga och ett intresse för att arbeta mot tydligt uppsatta mål.
Centrala krav
Erfarenhet av arbetsledning och/eller personalansvar


Stark servicekänsla och fokus på kundvård


B-körkort


Obehindrade kunskaper i svenska och engelska, tal och skrift


Erfarenhet av Salesforce eller likvärdigt CRM-system är meriterande

Rekryteringsprocess
Har du läst så här långt? Då är chansen stor att denna roll är något för dig! Vår rekryteringsprocess består av följande steg:

Urvalstester via Assessio


Digital intervju med ansvarig rekryterare


Fysisk intervju med rekryterande chef


Referenser och bakgrundskontroll


Tjänsten är på heltid med start enligt överenskommelse. Vi arbetar med löpande urval – sök därför gärna så snart som möjligt!
Vid frågor är du välkommen att kontakta ansvarig rekryterare: john.virdeborn@hemfrid.se
Vi ser fram emot din ansökan! 🤩