Ärendespecialist, IT

Kriminalvårdens uppgift är att genom frivård och anstalter verkställa de påföljder som domstol dömer ut, driva häkten och utföra transporter samt göra personutredningar i brottmål. Uppgifterna ska utföras på ett sätt så lagföring kan ske effektivt och återfall i brott förebyggas. I all verksamhet värnar vi starkt om humaniteten och respekten för den enskildes integritet och rättssäkerhet, utan att kompromissa i fråga om samhällets säkerhet och trygghet.

Kriminalvårdens IT-avdelning är en viktig del i organisationen. Våra drygt 80 anställda sitter i moderna lokaler och skapar tillsammans de förutsättningar som en modern myndighet kräver. Just nu är avdelningen inne i en expansiv digitaliseringsfas med flera nya projekt på gång. Som ett led i pågående modernisering av Kriminalvårdens IT söker vi nu Ärendespecialister med placering i Norrköping. Hos oss får du chansen att jobba och vidareutvecklas på en kreativ avdelning med fokus på innovation och nytänkande. Om detta låter som tjänsten för dig så tveka inte att söka redan idag.

ARBETSUPPGIFTER
Som Ärendespecialist arbetar du i IT-supportens 2:a linje. Hela IT-supporten är 18 personer och du jobbar i ett team med 3 andra Ärendespecialister.

Alla ärenden registreras och inkommer via vårt ärendehanteringssystem. Som ärendehanteringssystem använder Kriminalvården en produkt från Microsoft System Center.

I arbetsuppgifterna ingår att ha kontakt med användare via telefon och mail. Det förekommer även att du får träffa användarna när de kommer förbi IT-supporten eller när du är ute och springer i lokalerna. Övriga arbetsuppgifter är ärendehantering, felsökning, och problemlösning. Vi jobbar ständigt med kompetensöverföring inom IT-supporten så att kunna instruera och förklara lösningar/problem, och att informera är en viktig arbetsuppgift.


KVALIFIKATIONER
Vi söker dig som har en gymnasieexamen samt minst 2 års arbetslivserfarenhet inom yrkeskategorin 2:a linjessupport IT. Du har goda kunskaper om datorer, kringutrustning, kontorsstödsprogramvara, operativsystem, nätverk och kommunikation. Som Ärendespecialist har du ett stort intresse för IT-teknik samt användarsupport. För att lyckas i ditt arbete är det viktigt att du är strukturerad, har en hög servicekänsla och kan uttrycka dig väl i tal och skrift. Då arbetet sker mycket i team är det viktigt att du trivs med att arbeta i grupp och har en utvecklad social förmåga. Du är engagerad, tydlig och duktig på att kommunicera.

ÖVRIGT
Provanställning kan komma att tillämpas.

Registerkontroll kommer att föregå beslut om anställning.
Kriminalvården tillämpar rökfri arbetstid.

Kriminalvården strävar efter en jämn könsfördelning och ökad mångfald.

Ansökan lämnas endast via länk i denna annons eller www.offentligajobb.se. Vi tar inte emot ansökningar i pappersform eller per e-post.
Supporttelefon för sökande: 0771-704 704.

Vi undanber oss vänligen men bestämt direktkontakt med bemannings- och rekryteringsföretag samt försäljare av rekryteringsannonser. Kriminalvården har upphandlade avtal.