Assistance Coordinator

Falck Global Assistance helps travelers abroad. We assist both insurance companies and companies with holidaymakers, business travellers and expatriate employees. Our core competencies are medical assistance, travel assistance and claims handling, all of which are services that are handled at our 24/7 emergency Response Centers around the world.

Är du engagerad och drivs av att ge den bästa kundservicen? Trivs du i en internationell miljö med högt tempo, där du utmanas och samtidigt får göra något meningsfullt? Falck Global Assistance söker en medarbetare på visstidsanställning till centrala Stockholm. Start omgående fram till årsskiftet, med möjlighet till förlängning!

I rollen som Assistanskoordinator på Falck Global Assistance assisterar du och hjälper människor under resor och utlandsvistelser i hela världen. Det handlar främst om resenärer med behov av akut assistans under utlandsjobb/resor, eller som på annat sätt råkat ut för sjukdom/olycksfall under sin vistelse i utlandet. Vår verksamhet består av reseassistans och skadereglering och vi har kunder som försäkringsbolag, myndigheter, banker och företag med utlandsstationerad personal där vi hjälper resenärerna.

Du jobbar nära kollegor främst i Sverige och Finland, men samverkar även med kollegor i Norge och Danmark utefter verksamhetens behov.

Arbetsuppgifterna består av att:

• Hjälpa människor som reser utomlands när olyckan är framme, det kan exempelvis vara i situationer som när bagaget är försenat eller när akut läkarhjälp behövs vid sjukdom eller allvarliga skador.
• Koordinera den akuta hjälpen till våra kunder i nära samarbete med kollegor, läkare, sjukhus och samarbetspartners runtom i världen.
• Ge service på uppdrag av försäkringsbolag och ge råd om försäkringsvillkor och våra tjänster.

Vi söker dig som:

• Är flytande i svenska och engelska, ytterligare språkkunskaper är meriterande, gärna ett annat nordiskt språk.
• Gärna har tidigare erfarenhet från rese-/försäkringsbranschen eller ett callcenter (dock inte ett krav)
• Är lösningsorienterad med mycket god serviceförmåga
• Motiveras av ett högt tempo och har förmågan att kunna arbeta med flera uppgifter parallellt utan att tappa överblicken
• Kommunicerar professionellt, tydligt och empatiskt – både muntligt och skriftligt.
• Kan arbeta självständigt men inte tvekar att fråga en kollega om råd.

Du känner igen dig i våra Winning Behaviours:

• Vi bryr oss om
• Vi bygger förtroende
• Tillsammans skapar vi mervärde

Vi erbjuder dig:

• En spännande och unik tjänst där du gör skillnad på riktigt för människor som är i behov av assistans
• En dynamisk och internationell arbetsplats med kontor i bla Sverige, Danmark, Norge, Spanien, Turkiet, Thailand och USA där utveckling är en naturlig del av vardagen.
• Kompetenser som du kan ta med dig vidare i livet – oavsett din karriärväg.

• Världens bästa kollegor och en stark gemenskap med flera sociala aktiviteter.

Övrigt:

Du kommer att ingå i ett härligt gäng på ca 30 medarbetare som sitter på Falck HK i Vasastan i Stockholm, i en varm och kamratlig atmosfär där samarbete, gemenskap och att ställa upp för varandra är en självklarhet.

Visstidsanställning med start så snart som möjligt fram till Januari med ev. möjlighet till förlängning, tjänstgöringsgrad 100%. Alarmcentralen har öppet 24/7/365 vilket innebär skifttjänstgöring (inklusive oregelbundna arbetstider).

En del av rekryteringsprocessen innebär att delta på en rekryteringsdag där du får höra mera om Falck, jobbet samt får möjlighet att ställa frågor. Dagen innehåller också övningar och individuella samtal.

Är du intresserad?

Vid frågor är du välkommen att kontakta Team Manager Alexander Hirt Gyllenstedt alexander.hirt@falck.com eller på telefon 073- 533 35 31

Välkommen med din ansökan senast 2025-04-14.

Vi undanber oss kontakt med annonserings- och rekryteringsföretag.