Assistent, administration

Mölndals stad har drygt 58 500 invånare och är den tredje största kommunen i Västra Götalandsregionen. Mölndal är en stad med dynamiskt näringsliv, intressant historia och naturskön miljö. Inom stadens många olika ansvarsområden arbetar drygt 4 500 personer. Vårt övergripande gemensamma mål är att ge service av hög kvalitet. Gatukontoret har ansvar för kommunens väghållning, trafik- och kollektivplanering, parkförvaltning, VA-försörjning, avfalls- och återvinningshantering. VA-avdelningen ansvarar för stadens allmänna VA-anläggning som omfattar vatten- och avlopps-pumpstationer, vattenverk, reservoarer, mätkammare, ventiler, vattenmätare och naturligtvis alla VA-ledningar. Här finns ca 10 000 abonnenter och mer än 1000 km ledningar. Vi är 23 anställda. Mer information finner du på vår hemsida. ARBETS- OCH ARBETSPLATSUPPGIFTER Som tekniker i kundtjänst kommer du ofta att ha dialog med våra abonnenter. De viktigaste arbetsredskapen är telefon och datorn. Du ska tillsammans med personalen inom kundhantering ansvara för VA-fakturering, svara på frågor och bistå dem med råd och anvisningar, arbeta med register-uppdatering av vårt kund- och debiteringssystem samt bistå avdelningschefen och arbetsledarna administrativt. Inom ett år ska kund- och debiteringssystemet uppdateras och du kommen ingå i en projektgrupp som ska medverka vid installation, uppstart och test av det nya systemet. Vi arbetar i olika datormiljöer under operativsystemet Microsoft XP kombinerat med Office. Kommunövergripande ekonomisystem är Agresso och VA-avdelningens kund- och debiteringssystem bygger på EMS. KVALIFIKATIONER Vi förväntar oss att du har teknisk/ekonomisk utbildning, gärna från högskola och minst 3 - 5 års erfarenhet av kundtjänst och kundhantering. Vi förutsätter att du är teknikintresserad har god datavana och erfarenhet av Microsoft Office. Erfarenhet av EMS är en merit. Vi kommer att utbilda dig i VA-teknik Eftersom personalgruppen i kundtjänst är liten, lägger vi stor vikt vid dina personliga egenskaper där samarbetsförmåga, ansvars- och servicekänsla, noggrann- och pålitlighet är viktiga. Vid rekrytering beaktar vi mångfaldsperspektivet för att bidra till en bättre spegling av vår verksamhet.