Avdelningschef innesälj/kundvård

Kontorsfixarna grundades 1986 och är ett av branschens äldsta bemannings- och rekryteringsföretag. Vi är en lyhörd, flexibel och engagerad partner som erbjuder ett brett och anpassat utbud av personaltjänster. På vår kundlista återfinns en lång rad välrenommerade industri- och tjänsteföretag inom bland annat bank och försäkring, dagspress, biltillverkning, elektronik och underhållningsindustri. Kontorsfixarna har ca 450 medarbetare och finns representerat med regionala kontor runt om i landet. Till en av våra kunder, Skandia, söker vi en Avdelningschef innesälj/kundvård. Skandia är en av världens ledande oberoende leverantörer av kvalitetslösningar för långsiktigt sparande. Skandia finns i ett 20-tal länder på fyra kontinenter. Skandia är sedan 2006 en del av den internationella koncernen Old Mutual, som erbjuder finansiella tjänster inom sparande och kapitalförvaltning. Old Mutual grundades 1845 och har sitt huvudkontor i London. Koncernen har totalt cirka 47 000 medarbetare. Kundvårdsgruppen tillhör organisatoriskt Massmarknad och Interna kanaler. Vår arbetsuppgift består i huvudsak av att kontakta befintliga kunder per telefon. Vi ringer bl.a. till försäkringstagare som vill återköpa sina försäkringar, avsluta sitt sparande eller som ska få utbetalning från sin försäkring. Avdelningen förmedlar även kontakt mellan kunder och rådgivare samt genomför försäljning. Kundvårdsgruppen arbetar även med olika kampanjer och representerar också Skandia vid olika events. Arbetsuppgifter: Som Avdelningschef innesälj/kundvård har du personalansvar för en grupp på ca 11-20 medarbetare där fokus ligger på att leda och fördela det dagliga arbetet. Du är ansvarig för en grupp som ringer mot befintliga kunder gällande olika kampanjer. I ditt ansvarsområde ligger coachning av medarbetarna, mål och måluppföljning, se till att medarbetarna följer lagar och förordningar samt självklart utvecklingssamtal, lönesamtal och måluppföljningssamtal. I arbetsuppgifterna ingår också introduktion av nya medarbetare, rekrytering, utbildningsplanering, behörigheter mm. Du är även ansvarig för planering av events och en viktig del av ditt arbete är tidsplanering för din arbetsgrupp. I rollen som avdelningschef bör du vara prestigelös och coachande ledare som trivs med att entusiasmera, motivera och inspirera dina medarbetare Arbetstid: Arbetstiden är förlagd måndag till torsdag 12:30-21:00. Då arbetstiden är förlagd till kvällstid motsvarar detta en heltidstjänst. Kvalifikationer: Vi söker dig som har erfarenhet av och trivs med att arbeta i en dynamisk och flexibel arbetsmiljö. Du har minst gymnasiekompetens och gärna någon eftergymnasial utbildning. Det är meriterande med en bakgrund inom telemarketing samt erfarenhet från bank och försäkringar. Vi vill att du har erfarenhet av att inneha personalansvar samt har intresse och förståelse för ekonomi. Du har god datorvana och goda kunskaper i engelska. Det är nödvändigt att du har god kommunikativ förmåga och kan uttrycka dig väl i tal och skrift. Stor vikt läggs vid personlig lämplighet. Personen vi söker är ambitiös och driven med ett prestigelöst sätt. Du är social och har lätt för att knyta kontakter och har förmågan att hantera människor på ett bra sätt. Du ska vara rak och tydlig i din kommunikation. Det är viktigt att du är trygg i din yrkesroll och har en ödmjuk sida. En god känsla för service och noggrannhet är självklarheter för dig. Vi vill att du har förmågan att motivera, inspirera och entusiasmera. Vi vill att du har skinn på näsan och har glimten i ögat. Tillträde: september