Backoffice- chef

Är du en ledare som brinner för struktur, effektivisering och att bygga starka team? Nu söker vi en Backoffice-chef som vill ta vår verksamhet till nästa nivå. Du kommer att spela en nyckelroll i att utveckla arbetssätt, processer och medarbetare i en organisation med höga ambitioner. I rollen arbetar du nära kundtjänst och säljteam för att skapa effektiva arbetsflöden, säkra korrekta registreringar och driva förbättringsarbete som förbättrar kundupplevelsen och verksamhetens leveransförmåga.
Arbetstider:
Heltid, måndag–fredag, 08:00–17:00
Dina arbetsuppgifter

Leda, stötta och utveckla backoffice-teamet med fokus på kvalitet, service och effektiva processer


Säkerställa korrekt hantering av kundregister, abonnemang och avtal enligt gällande rutiner


Utveckla och implementera arbetsflöden och rutiner för att minimera fel och effektivisera administration


Samarbeta med kundtjänst, sälj och produkt för att lösa kundärenden och förbättra samarbetsprocesser


Följa upp nyckeltal, kvalitet och leveransmål samt rapportera till ledningen


Driva utbildning och fortlöpande kompetensutveckling för teamet


Vi söker dig som

Har dokumenterad erfarenhet av att leda eller samordna en grupp, gärna inom backoffice, kundservice eller telekom


Har god förståelse för abonnemangsaffärer, administration och försäljningsprocesser


Är strukturerad, ansvarstagande och noggrann samt van vid att arbeta med förbättringsarbete


Har god kommunikativ förmåga och trivs i ett tvärfunktionellt samarbete


Behärskar svenska och engelska i tal och skrift


Vi erbjuder

Fast lön enligt överenskommelse


Tydlig introduktion och kontinuerlig utbildning


Stöd från erfarna kollegor och moderna arbetsverktyg


Goda möjligheter till intern utveckling och karriärvägar


En inkluderande och positiv arbetsmiljö


Urval sker löpande — skicka din ansökan redan idag!