Bank Hotel, Front Office Shiftleader

På Arsenalgatan 6 ligger en imponerande byggnad - bara några steg från kajkanten, de bästa shoppingstråken, det häftigaste nattlivet och det mest attraktiva kulturlivet som Stockholm kan erbjuda. År 2018 blev huset kärleksfullt renoverat och inrymmer idag ett levande och intimt boutiquehotell. Hälsa på oss om du ännu inte varit där!

I Bank Hotels reception är det trivsamt, varmt och genuint – en känsla vårt receptionsteam är experter på att skapa! Nu söker vi en kollega till oss som Front Office Shiftleader på heltid. Du arbetar med gästens hela vistelse, sköter sedvanliga receptionsuppgifter och hjälper till där det behövs för stunden, främst i driften, men även administrativt vid behov. Du är vår Front Office Managers högra hand och du ansvarar för hög kvalitet under alla arbetspass samt att uppsatta mål beträffande exmpelvis gästnöjdhet, försäljning, standards, arbetsmiljö, rutiner, trivsel med mera uppnås i alla lägen. Du är ansvarig för att allt blir gjort korrekt under respektive arbetspass enligt gällande bestämmelser och att det finns ett bra flöde i receptionen. Att tipsa om Stockholms guldkorn och festligheter är också en given del av din roll, då våra gäster gillar att höra sig för om det bästa stan har att erbjuda. Vi älskar att dela med oss!

Tjänsten är en tillsvidareanställning på 100% med en provanställning om sex månader. Arbetstiderna kan vara förlagda mellan 07–23 alla dagar i veckan och varierar. Du jobbar minst varannan helg och du jobbar både ensam under hela receptionspass samt att du även stundtals jobbar med en till två kollegor, där du i så fall ska leda och fördela arbetet mellan er. Bemanningen i receptionen är givetvis dynamisk utifrån rådande beläggning och omständigheter. Du ska ha en utmärkt relation med receptionisterna - våra Front Office Agents - som du ska stötta, coacha, lära upp, leda samt ge feedback till, samt med vår Front Office Manager som du tillsammans utvecklar avdelningen Front Office med. Du är inte rädd att kavla upp ärmarna och du tycker om att jobba operativt på golvet, men du kan också delegera och har många bollar i luften. Du har stenkoll på alla våra stamgäster och bygger framgångsrika och effektiva relationer med både befintliga och potentiella stamgäster. Roliga kollegor, magiska lokaler och en fartfylld arbetsplats utlovas. Du blir även en del av en stor koncern med fyrtio olika verksamheter – alla med sin unika karaktär och personlighet.

Vi söker dig som:
- Är en rutinerad receptionist, med erfarenhet från hotell inom det femstjärniga segmentet samt gärna även i Stockholm
- Kan arbeta självgående i bokningssystemet Opera PMS
- Är ansvarsfull, initiativtagande samt en bra teamspelare. Tidigare ledarerfarenheter är ett stort plus!

- Alltid tar möjligheten att göra något extra för gästen och kollegor
- Behärskar svenska och engelska i tal och skrift

Ansökan
Vill du bli vår nya kollega? Skicka in din ansökan till oss och berätta varför du skulle passa i vårt team. Vi ser fram emot att lära känna dig!

Varma hälsningar,
Caroline Sjöqvist, Front Office Manager