Beslutsam och initiativtagande teamleader

Är beslutsamhet och initiativtagande utpräglade egenskaper hos dig?Teamleader till expansivt och framgångsrikt företag Klarna är ett svenskt marknadsledande kreditmarknadsföretag som erbjuder trygga och enkla betalningslösningar.Företaget startades 2005 och har sedan dess haft en extremt positiv utveckling.2007 blev Klarna utsett till årets företag och har sedan starten ökat omsättningen med 13 570 %. Arbetsbeskrivning: Rollen som teamleader innebär att utveckla och ta hand om en grupp om nio stycken flitiga och skickliga kundsupporttekniker.Kundsupportens uppgift är att supporta Klarnas e-butiker när det gäller administrativa, tekniska och ekonomiska uppgifter.Kontakten sköts genom telefon och e-mail.Då kundsupporten har vuxit både till antal och ansvarsområde söker Klarna nu en tydlig ledare för att bygga funktionen vidare men även för att fungera som ett stöd för medarbetarna inom gruppen.Rollen som teamleader innebär vidare att skapa och utveckla processer och rutiner, koordinera och driva förbättringsarbeten samt sätta mål för både funktionen och de enskilda medarbetarna.Tjänsten innebär att ha ett mycket högt kundfokus där det är viktigt att man trivs att arbeta i en intensiv miljö.Du har förmågan att rekrytera rätt medarbetare för att stärka upp kompetensen som behövs, där en del av gruppens mål innebär att minska svarstiden på både samtal och e-mail.Rollen som teamleader innebär också att ha ett nära samarbete med bolagets övriga funktioner.Slutligen innebär rollen ett löne-, budget och resultatansvar. Arbetets omfattning: Tjänsten är på heltid och förväntas tillsättas så snart som möjligt.Detta är en direktrekrytering och du kommer således att anställas direkt utav Klarna. Utvecklingsmöjligheter: Då bolaget är i en expansiv fas finns det stora möjligheter till fortsatt karriärutveckling inom bolaget. Krav på person Kompetenskrav: För att kvalificera sig för rollen som teamleader är det viktigt att du har en relevant akademisk utbildning eller motsvarande arbetserfarenhet.Praktisk erfarenhet från service eller support är meriterande, det är dock inget krav. Personliga egenskaper: För att trivas på företaget tror vi att du är en genuint människointresserad person som står med båda fötterna på jorden.Du stimuleras av att se dina kollegor växa och du trivs i en coachande roll.Du har inga problem med att fatta beslut på varierande underlag och har heller inga problem att argumentera för din sak.Du är som person självgående och trygg i dig själv.Du stimuleras av ett högt arbetstempo och trivs i ett klimat med snabba förändringar där det finns stort utrymme att tycka till och påverka.Du är en strukturerad entreprenör som tilltalas av skapa och utveckla nya arbetssätt och rutiner och är därmed en utpräglad initiativtagare.Avslutningsvis är du en prestationsorienterad person med en problemlösande analysförmåga som har en god samarbetsförmåga med en pedagogisk framtoning. Övrigt: Klarna är människoorienterat företag där det alltid finns tid till att hjälpa varandra.Gemensamma frukostbuffeer dukas fram dagligen, likaså träffas hela företaget på en veckofika då man sammanfattar företagets händelser.Klimatet präglas av en social och öppen attityd! Vi behandlar ansökningar löpande. Brainpeople arbetar med uthyrning och rekrytering av akademiker till företag i Stockholmsområdet.Vi h Ansökan sker endast via nedanstående länk!