Beställningsoperatör till Kollektivtrafikförvaltningen

Välkommen till en arbetsplats där du är mitt i livet och samhället. Och gör skillnad varje dag. På riktigt.  


Om arbetsplatsen


Kollektivtrafikförvaltningen i Västmanland är organiserat under Region Västmanland. Vårt uppdrag är att identifiera och möta medborgarnas behov av kollektivtrafik på kort och lång sikt. Vår vision är att skapa ett effektivt kollektivtrafiksystem som är konkurrenskraftigt och bidrar till landsbygdens, kommunernas och regionens utveckling.

VL är det gemensamma varumärket under vilket Kollektivtrafikförvaltningen i Västmanland och Svealandstrafiken AB tillsammans marknadsför kollektivtrafikresandet i Västmanland. Kollektivtrafikförvaltningen är en del av Region Västmanland och AB Svealandstrafiken AB är ett delägt dotterbolag i Region Västmanland. För att göra det enkelt för kunder och resenärer kallar vi oss helt enkelt VL när vi är tillsammans.

Kollektivtrafikförvaltningen ansvarar för sjukresor, färdtjänst, särskild skolskjuts, flexlinjen och andra samhällsbetalda resor.


Arbetsbeskrivning  

Som beställningsoperatör ansvarar du för planering, bokningar av färdtjänst, sjukresor, flexlinjen och andra samhällsbetalda resor via telefon och registrerar dem i ett bokningssystem. Du har dialog med våra kunder och samarbetar med olika funktioner internt och externt för att tillsammans leverera den bästa möjliga servicen till våra brukare. 


Kvalifikationer 

Du har gymnasieutbildning och några års erfarenhet av arbete i kundtjänst, alternativt serviceyrke där du huvudsakligen arbetat via telefon. Det är meriterande om du har erfarenhet som beställningsoperatör. Du har god datavana och har lätt att lära dig nya system eftersom vi arbetar i flera olika system. Då det stundtals är ett högt tryck på telefonerna är det viktigt att du är stresstålig.

Beställningscentralen, planeringsgruppen och färdtjänsthandläggning samordnas i samma ansvarsområde. Därför är det viktigt att du är flexibel och har lätt att samarbeta med andra funktioner inom verksamhetsområdet särskild kollektivtrafik.

Vi söker dig som har hög arbetsmoral, är lugn och stabil. Du strävar alltid efter att ge god service och är tillmötesgående i ditt bemötande. Du har ett stort intresse och förmåga att hjälpa våra kunder. Du har lätt för att anpassa dig till nya omständigheter och ser möjligheter i förändringar. Självklart är du en lagspelare med god samarbetsförmåga som uttrycker en positiv attityd till arbetet.


Anställningsvillkor  

Timanställning, arbete vid behov även helger och kvällar.


Välkommen med din ansökan senast 3 maj 2020.


Bifoga gärna intyg och betygshandlingar med din ansökan.

Vi tackar nej till dig som säljer alla slags rekryteringstjänster.

Region Västmanland är en av länets största arbetsgivare med ca 7 000 anställda. Vår huvuduppgift är att bidra till ett gott liv för västmanlänningar. Det gör vi genom att arbeta med hälso- och sjukvård, tandvård, utbildning, kultur, näringslivsfrågor, kollektivtrafik och miljö. Västmanland har ett centralt läge i Mälardalen. Här finns bra boende, service och kommunikationer samt goda förutsättningar för en rik fritid.

Titta gärna på vår informationsfilm: https://youtu.be/7qLByHRP6mY

Region Västmanland eftersträvar mångfald och välkomnar sökanden med olika bakgrund för att möta framtidens behov.