Bibliotekarie till samordnarfunktion

Du deltar i kundtjänstarbetet på biblioteket,där vi ser utvecklingen av kundtjänstarbetet som ett bland flera spetsområden. Där leder du gruppen som ansvarar för utvecklingen av de virtuella bibliotekstjänster som kunderna når via webb och telefon. Även andra arbetsuppgifter, inom biblioteket , kan bli aktuella. UTBILDNING Magister i biblioteks-och informationsvetenskap eller motsvarande. ERFARENHET OCH KUNSKAP Kundtjänstarbete engagerar dig och du vet vad ett gott bemötande innebär. Du tycker om att hjälpa andra att nå kunskap, som lärare, handledare eller i kundtjänsten. Du har tidigare lett grupper, kanske som projektledare, och är bra på att engagera andra. Du har ett lärande och avspänt förhållande till teknik och kan enkelt sätta dig in i hur olika system förhåller sig till varandra. Kanske har du dessutom strukturerat information eller skrivit för webben tidigare.Du är en tydlig beställare och kan kommunicera med olika leverantörer. Du kan uttrycka dig väl i tal och skrift samt läsa och förstå maualer och tekniska instruktioner på svenska och engelska. Du är väl insatt i hur sociala medier och andra virtuella tjänster kan användas i biblioteketes kundtjänst. PERSONLIGA FÖRMÅGOR OCH FÄRDIGHETER Du är trygg och prestigelös och arbetar bra med andra människor. Du är lyhörd och löser konflikter på ett konstruktivt sätt. Du ser möjligheterna i förändring och kan lätt anpassa dig till ändrade omständigheter. Du leder, motiverar och förser andra med de befogenheter som krävs för att effektivt nå gemensamma mål. Du har förmågan att väga samman komplex information och hänsynstaganden och visar gott omdöme vid ageranden, uttalanden och beslut. Du har förmåga att kommunicera tydligt med såväl kunder som med kollegor inom organisationen. Du är initiativtagande, sätter igång aktiviteter och uppnår resultat. Du planerar, organiserar och prioriterar arbetet på ett effektivt sätt och sätter upp och håller tidsramar.