BSH söker Kundtjänstmedarbetare

Vi söker ny kollega till vårt nordiska Customer Service Center. Arbetsbeskrivning Inom vår kundtjänst arbetar du antingen gentemot våra återförsäljare med orderhantering eller med service gentemot våra slutkonsumenter. Försäljningen sker via våra återförsäljare i de olika länderna. Ditt dagliga arbete består i första hand av orderadministration mot återförsäljarna på den nordiska marknaden, men även frågor rörande leveranser, pris mm. Du hanterar frågor per telefon, e-post och fax. Du är det viktiga navet mellan kund, säljare och övrig organisation. Arbetar du med på servicesidan hjälper du våra slutkonsumenter med att boka servicetekniker, beställa reservdelar eller med reklamationsärende. Du reservdelsplanerar och planerar serviceteknikernas dagar. Vem är du? Vi söker dig som har tidigare erfarenhet ifrån liknande arbete, alternativt från annat kundorienterat service- eller säljarbete. Du är van att arbeta med olika datasystem, gärna med Officepaketet liksom SAP eller liknande affärssystem. Har du erfarenhet av från vitvarubranschen är det meriterande. Behärksar du finska eller norska är det också meriterande. Du har även goda kunskaper i engelska. Som person har du en hög servicekänsla och är bra på att kommunicera. Du tycker om att arbeta i team tillsammans med andra och behåller lugnet i stressiga och komplexa situationer.