B/S/H/ söker kundtjänstmedarbetare på deltid

BSH Hushållsapparater AB ingår i BSH Bosch und Siemens Hausgeräte GmbH med över 34 000 anställda och huvudkontor i Munchen. BSH är en av Europas ledande och världens tredje största aktör inom hushållsapparater, t ex kylskåp, diskmaskiner och dammsugare. I Norden och de baltiska staterna arbetar knappt 400 anställda med försäljning, marknadsföring och service av hushållsapparater av märkena Bosch, Siemens och Gaggenau. Det svenska huvudkontoret ligger i Solna. Läs gärna mer om våra produkter på www.bosch-hushall.com, www.siemens-hushall.com och www.gaggenau.com Om själva BSH-koncernen kan du läsa mer på www.bsh-group.com Vi växer och behöver förstärka vår kundtjänst och söker just nu dig som främst vill arbeta deltid men även heltidstjänst kan vara aktuell. Arbetsbeskrivning Som kundtjänstmedarbetare på BSH Hushållsapparater tar du emot inkommande samtal, e-post och faxar från kunder, oftast återförsäljare men även slutkonsumenter. Kunderna kan ha alla möjliga ärenden, oftast lägger de en eller flera ordrar, bokar en servicetekniker eller behöver hjälp med ett reklamationsärende. I din roll kan även ingå att reservdelsplanera eller planera serviceteknikernas dagar. Du arbetar i Solna i ett nordiskt team med ett 60-tal svensk-, norsk- och finsktalande kollegor. Vem är du? Vi söker dig som har tidigare erfarenhet ifrån liknande arbete, alternativt från annat kundorienterat service- eller säljarbete. Du är van att arbeta med datorer, gärna med Office liksom SAP eller liknande affärssystem. Teknisk erfarenhet eller kunskap, i synnerhet från vitvaror, är mycket meriterande. Du förstår, pratar och skriver minst ett av de nordiska språken (svenska, norska och finska) väl. Om du kan fler en ett (t ex norska såväl som svenska) är det ett plus. Du behärskar dessutom engelska. Som person har du en hög servicekänsla och är bra på att kommunicera. Du tycker om att arbeta i team och behåller lugnet i stressiga och komplexa situationer.