Business Analyst

SITEL Corporation är världsledande leverantör av tjänster inom Customer Relationship Management, CRM.Vi hjälper våra uppdragsgivare att öka värdet av sina kundrelationer genom att hitta och vinna nya kunder samt vårda och utveckla befintliga kunder.SITEL Nordic AB är ett av de ledande Customer Contact Centren i Norden.SITEL erbjuder sina kunder utgående och inkommande telefoni och övrig e-CRM service inom områdena: försäljning, kundservice, teknisk support/helpdesk m.fl. Vi söker dig som vill jobba som Business Analyst SITEL Nordic samarbetar sedan i april 1998 med en ledande mjukvaruleverantör där vi ansvarar för deras kundservice för slutkunder och partners.SITEL Nordic söker nu dig som vill jobba som Business Analyst för denna verksamhet. Arbetsupppgifter Som Business Analyst kommer du att ansvara för allt framtagning av statistik och analys av data samt att sammanställa och presentera rapporter.Syftet med denna roll är att utifrån resultaten analysera dessa för att utveckla och förbättra verksamheten.Vi söker dig som .Har kvalificerad erfarenhet av statistik, analys och rapporteringsarbete . Har tidigare erfarenhet och förståelse för Contactcenterbranchen . Har en god kommunikationsförmåga, både i tal och skrift . Har en god pedagogisk förmåga .Har en god social förmåga och är duktig på att skapa förtroende och utveckla relationer . Är analytisk, drivande och självständig . Är strukturerad och har ett processtänk . Naturligtvis har du datavana och kunskap i MS Office, främst Access och Excel .Vi vill att du behärskar engelska i tal och skrift Vi erbjuder dig Fast månadslön, löpande utbildning samt ett spännande och utvecklande arbete i en föränderlig miljö.Tjänsten är lokaliserad i Kista, Stockholm. Ange referens: Business Analyst