callcentermedarbetare

Vi söker callcenterpersoner till vårt Supportcenter Har du energi, fart och fläkt i ditt sinne då är du rätt person för vårt callcenter.Vi söker dig som är social och som har ett brinnande intresse för kundrelationer och IT.Du kommer i vårt callcenter att kommunicera med slutanvändare som har problem med sin dator och telefoni som är anställda hos en av Stockholms kommuner.Din främsta arbetsuppgift är att svara i telefonen, behandla e-post och SMS, registrera problembeskrivningen på ett korrekt och utförligt sätt samt dela ut ärendet till second line support.Du kommer att jobba i en utvecklande miljö där ditt kunnande om kundservice väger tungt.Om du dessutom har intresse för IT så kommer ditt lystmäte att stillas i samvaron med våra supporttekniker och tekniska specialister inom IT. Kriterier som vi vill skall uppfyllas är: att ha erfarenhet av callcenterfunktion minst 1 år (referenser önskas) att vara nyfiken och att tycka om teknik att vara pedagogisk till ditt sätt att vara duktig på att visa medkänsla att vara duktig på att kommunicera skriftligt och muntligt att ha vana och tycka om ärendehantering och uppföljning att vara van och kunna arbeta i ärendehanteringssystem att vara socialt kompetent att vara kundorienterad att vara en positiv och glad person Kan du tänka dig att jobba hos IDE med kundservice inom IT ber vi dig att söka denna möjlighet.VÄLKOMMEN IN MED DIN ANSÖKAN! IDE Nätverkskonsulterna är ett medelstort specialiserat konsultföretag.Vi är specialister på IT-drift för mindre och medelstora företag samt på att utföra avancerade förändringsprojekt.Vi är mycket starkt inriktade på Microsofts teknik och arbetar med de senaste versionerna.Läs gärna mer om oss på: www.idenet.com