Chargeback & Fraud Analytiker

EnterCard Sverige söker Chargeback & Fraud Analytiker Vi söker en duktig detektiv till vår kortverksamhet!EnterCard är en kreditkortskoncern som verkar på den nordiska och baltiska marknaden.Företaget grundades 2005 av Barclays Bank - den största kreditkortsutgivaren i Europa och Swedbank - en ledande nordisk-baltisk bankkoncern.EnterCard marknadsför och ger ut olika kreditkort tillsammans med partners samt under det egna varumärket re:member.För mer information gå in på www.entercard.se Vi växer och söker en Chargeback & Fraud Analytiker som vill ta chansen att följa med på resan mot, och spela en viktig roll i, vår vision att bli det ledande kortföretaget i Norden.Du kommer att ingå i vår Chargeback & Fraud-avdelning som ansvarar för att hantera och bedöma reklamations- och bedrägeriärenden samt hålla kontakten med kunderna i dessa ärenden.Mycket av arbetet sker idag i samarbete med Swedbanks reklamationsavdelning.Vi är idag ett team med analytiker som arbetar med Chargeback och Fraud och avdelningen kommer att expandera vartefter kortaffären inom EnterCard växer och vi även tar över arbetsuppgifter från Swedbank.I arbetet ingår att självständigt hantera samtliga kontakter med kunder (inkommande och utgående) i reklamations- och bedrägeriärenden samt att hantera och bedöma reklamationer i enlighet med nationella och internationella regelverk.En annan viktig uppgift är Fraudmonitorering och att delta i uppbyggandet av nya metoder och rutiner.Vi söker dig som har/är: .minst ett års erfarenhet från Chargeback- och Fraudhantering hos bank- eller kortbolag .kunskap om kortaffären och de omfattande kortregelverken .meriterande med akademisk utbildning .goda kunskaper i Office-paketet .mycket goda kunskaper i engelska i tal och skrift .kan utrycka dig väl i tal och skrift Som person är du strukturerad, självgående och affärsinriktad.Andra egenskaper som värderas högt är att du kan ta ansvar samt att du är flexibel och kan uttrycka dig väl i tal och skrift på såväl svenska som engelska då du kommer att ha mycket kontakt med kunderna.Vi erbjuder ett utmanande arbete med marknadsanpassat förmånspaket.Hos oss finns goda möjligheter till personlig utveckling i en spännande internationell miljö.Vi sitter i fräscha lokaler mitt i centrala Stockholm. Stämmer detta in på dig?Ansök så snart som möjligt!Sista ansökningsdag är 6 maj.Du kan enbart ansöka genom vår rekryteringspartner Novare Jobb, www.novarejobb.se.Vi tar inte emot ansökningar vi e-post eller brev.Gå till http://www.novarejobb.se/fe/tpl_novare02.asp?newms=jj&id=39668 så guidas du igenom alla stegen (vi använder inte cv-mallar).