Chef Back-office

VENDATOR Contact Center startade 1988 och har idag tre Contact Centers belägna i Stockholm, Hofors och Härnösand med totalt över 800 anställda.Vi hjälper företag och organisationer att skapa trogna kundrelationer genom försäljning, besöksbokning och marknadsundersökningar.Vi arbetar med flera av Sveriges mest kända varumärken, bl a Telia och Telenor och riktar oss till största delen mot våra uppdragsgivares befintliga kunder. VENDATOR Marknadskommunikation söker Chef till Back-office enheten VENDATOR Marknadskommunikation är en av Sveriges ledande telemarketingbyråer, vi arbetar främst med tjänster som hjälper våra uppdragsgivare att identifiera, skapa, utveckla och bibehålla lönsamma kundrelationer.Dagligen kommunicerar vi med hjälp av telefonen som verktyg med våra uppdragsgivares kunder.[ Som Chef för Back-Office ansvarar du för en stödenhet till vår kärnverksamhet.Enheten är involverad i alla våra uppdrag under hela uppdragstiden.Du har en strategisk och operativ roll och innehar en av våra nyckelbefattningar.I din roll arbetar du med ledning, planering, uppföljning och utveckling av enhetens och dess personals leverans såväl internt som externt.Enheten arbetar idag till större delen med administrativa och tekniska sysslor, ex skapande och utvecklande av ringkort i vårt produktionssystem, daglig statistik till uppdragsgivare, orderhantering från VENDATOR till uppdragsgivare etc.Som Chef för Back-Office är du även ansvarig för kontakten med vår leverantör av vårt produktionssystem.Du arbetar med kravställan och uppföljning av leverantörens leverans.En viktig del i din roll är att tillsammans med leverantören kontinuerlig arbeta för utveckling av produktionssystemet tillsammans med leverantören enligt kärnverksamheternas behov och önskemål.[ Utmaningarna är stora.Du ska vara beredd att leda en enhet i ständig förändring och utveckling och du ska givetvis, i grunden, ha ett stort engagemang för våra kunder och kunna möta deras behov av VENDATORS tjänster.Din profil: * Du är van att arbeta i olika IT-baserade administrativa system. * Meriterande är om du har kunskap om ITIL och annan systemförvaltningsmodell. * Du har erfarenhet av personal-, funktions- och projektledning. * Du har arbetat såväl operativt som strategiskt i självständiga funktioner. * Du har dokumenterad chef/ledarerfarenhet av arbetsgrupper bestående av minst 10 personer.Meriterade är om du arbetat med värderingsstyrt ledarskap. Personliga egenskaper: * Du har drivkraft, är leveransfokuserad och lösningsorienterad.[ * Du är stresstålig och van att arbeta i en föränderlig miljö och kan hantera flera uppgifter samtidigt. * Du är lyhörd och arbetar ständigt för att anpassa ditt arbetssätt och dina prioriteringar utifrån verksamhetens och uppdragsgivarens bästa.[ * Du har lätt för att samarbeta och för att driva och utveckla arbete som involverar personer från olika enheter och med olika kompetenser.Arbetstid/Varaktighet:Heltid, Provanställning 6 månader Lön:Enligt individuell överenskommelse Välkommen med din ansökan!