Chef CRM - IT Operations3

3 grundades i december 2000 med visionen att skapa en helt ny plattform för mobil kommunikation.Idag är vi ca 1200 erfarna och drivna entusiaster i ett starkt företag.3 ägs av Hongkongbaserade Hutchison Whampoa och svenska Investor AB, två resursstarka aktörer med djup branschkunskap.Vi ingår också i ett globalt nätverk som bygger mobila multimediatjänster under namnet 3.IT Operations jobbar med fokus på Spånga, BSS systemen och Intern IT.Vi är idag cirka 50 medarbetare fördelat över 6 grupper.Huvudsakliga uppdrag är att säkerställa stabilitet och funktionalitet i vår produktionsmiljö samt utreda kundproblem i våra Backoffice grupper.Vår chef[för CRM gruppen, Christer Molander,[börjar i en ny roll 4 oktober där han kommer ansvara för kvalitetsplanering inom IT Operations.Vi behöver därför hitta en ny chef för CRM gruppen.Din uppgift blir att ansvara för CRM gruppens 12 medarbetare och leda och fördela arbetet.Gruppen ansvarar bl a för drift av Peoplesoft, RW/DSL, ERP och våra kassasystem.I[arbetet ingår att coacha och stötta medarbetarna i de processer som gruppen arbetar efter och att hela tiden få arbetet att flyta så effektivt som möjligt så att vi möter och överträffar de förväntningar kunderna har på oss.Att fokuserat och engagerat driva förbättringar i CRM systemen tillsammans med BSS är också en av de viktigaste uppgifterna.I samband med störningar i CRM systemen så är det du som är bryggan mellan Teknik och övriga organisationen där informationsspridning är en viktig del.Du jobbar med såväl svenska som danska organisationen.Det finns även uppgifter som består av löpande administration inom enheten, såsom uppföljning och dokumentation av KPI:er, rapportering, mm.Vi söker dig som gillar att leda en grupp och se andra utvecklas.Vi ser att du är en strukturerad person med koll på läget och[ett stort mått problemlösningsförmåga och flexibilitet.Du är också en prestigelös person som inte har problem att[rycka in själv[när det behövs oavsett uppgift.[Du har någon form av eftergymnasial utbildning inom data eller ekonomi eller motsvarande kunskaper och gärna[erfarenhet av att leda andra.