Chef till Servicedesk placering Ö-vik

ARBETSUPPGIFTER Landstinget Västernorrland söker en modern ledare, en coach som vill utveckla verksamheten och medarbetarna. Du kanske idag arbetar inom vården eller som ledare i en serviceorganisation. Har du entusiasmen och drivet så lovar vid dig en spännande resa. Som chef inom Landstinget Västernorrland förväntar vi oss att Du har lätt att fatta beslut, bidrar till effektivisering och kvalitetsförbättringar, är omvärldsorienterad och främjar samarbete över traditionella yrkes- och revirgränser. Du har förmåga att åstadkomma resultat som bygger på medarbetarnas medverkan och delaktighet. I dina arbetsuppgifter ingår . Att leda och utveckla den dagliga verksamheten i första linjen med fokus på lösning, användarnöjdhet samt delaktighet hos medarbetare . Att utveckla arbetsplatsen som består av 12 personer till en lärande organisation med hög effektivitet . Att bidra i utvecklingen av våra processer (enligt ITIL) och att vara processägare för incidentprocessen . Att ansvara för statistik, hantering av IT-tillgångar ("assets") och kvalitetsfrågor inom support . Att medverka i utvecklingen av hela drift- och supportorganisationen KVALIFIKATIONER Din profil är: . Adekvat högskoleutbildning och/eller erfarenheter som bedöms likvärdiga . Erfarenhet av personal- och processledning . Vilja att arbeta med utveckling av IT och IT-stöd Vi ser gärna att du också har erfarenhet av: . ITIL (IT Infrastructure Library) eller kvalitetssystem . CallCenter eller supportfunktioner . Erfarenhet från sjukvårdens verksamhet och processer är en merit Du har förmåga att kommunicera, och uttrycka dig i såväl tal som skrift som skapa ett gott samarbete såväl inom den egna enheten och landstinget. Vi tillämpar tidsbegränsade chefsförordnanden om 4-6 år kombinerat med en tillsvidareanställning inom det egna kompetensområdet. Placeringsort för närvarande Örnsköldsvik.