Collection Advisor som brinner för kundnöjdhet!

Intrum Justitia är Europas ledande företag inom Credit Management Services och erbjuder heltäckande kredithanteringstjänster som ska bidra till att förbättra kassaflöde och lönsamhet för företagets kunder. Intrum Justitia grundades 1923 och har 3 850 anställda i 20 länder. Koncernens omsättning uppgick 2015 till 5,6 miljarder kronor. Intrum Justitia AB är noterat vid Nasdaq Stockholm sedan 2002. Mer information finns på www.intrum.com

Nu söker vi en driven, analytisk och positiv handläggare till ett team vars verksamhet i sin helhet är outsourcad från vår största kund inom banksektorn. Vi stärker upp gruppen som handlägger privatfordringar och söker därför en ny kollega som antingen brinner för att lära sig något nytt, eller någon som vill bygga vidare på sin erfarenhet gällande obeståndshantering av bankfordringar. Tillsammans med oss verkar du för att överträffa vår kunds förväntningar!

Vår uppgift är att minimera kundens risker och förluster. Vårt arbetet präglas därför av att hitta bra lösningar för kunden, slutkunden och Intrum Justitia. Du utmanar också befintliga rutiner och arbetssätt i syfte att skapa en effektivare process samt ökad lönsamhet och kundnöjdhet.

I ditt dagliga arbete bevakar och åtgärdar du kravärenden i enlighet med vår kunds policy och regelverk. Fokus ligger på tidiga insatser och obeståndsförebyggande åtgärder för att minska vår kunds kreditförluster. Du fungerar som rådgivande part mot de kundansvariga på bankkontor runt om i landet samt deras telefon- och internetbank och du bistår med information och råd i frågor som rör bankprodukter samt krav- och inkassohantering. Du arbetar i kundens eget system. Handläggningen består exempelvis av hypotekkrediter, rapportering av efterliggande lån och obetalda krediter, dödsbohantering, skuldsanering samt viss registervård. Du har ett nära samarbete med övriga inom teamet, men samarbetar även med kollegorna inom hela avdelningen.

Vi kan erbjuda ett omväxlande arbete med både administration och kundkontakt!

Profil
Vi söker dig som har gymnasieutbildning samt erfarenhet från krav- och inkassohantering. Vi ser också att du har goda kunskaper i Office-paketet, samt förmåga att uttrycka dig väl i tal och skrift.

Det är meriterande om du har högskoleutbildning inom ekonomi eller juridik, eller tidigare erfarenhet av att arbeta inom banksektorn.

Personliga egenskaper
För att lyckas i rollen ser vi att du har förmåga att fungera som Intrum Justitias ansikte utåt och kontaktperson gentemot vår kund. Vi ser att du som söker är driven, presigelös och att du har en förmåga att vara en naturlig part i komplexa ärenden och frågeställningar gällande bankprodukter och inkassoprocessen. Du är en nyfiken person som gärna utmanar beprövade arbetssätt i jakten på den bästa lösningen.

Du är flexibel och kan därför lätt anpassa dig till nya omständigheter och se möjligheter i förändringar. Vidare är du en serviceinriktad person som är uppmärksam på kundens behov och alltid anstränger dig för att leverera lösningar. Slutligen är det av yttersta vikt att du tar stort eget ansvar för ett gott samarbetet i gruppen och att du vill ge det lilla extra för att gruppen ska nå sina mål.

Är du intresserad?
Ansök genom att klicka på ”Skicka ansökan”.