Com Hem söker kommunikatörer

Com Hem är Sveriges ledande leverantör av triple play-tjänster - tv, bredband och telefoni. Drygt en tredjedel, 1,75 miljoner, av Sveriges hushåll är anslutna till Com Hems nät och har tillgång till marknadens bredaste tv-utbud samt prisvärda, högkvalitativa och kompletta tjänster för bredband och fast telefoni. Com Hem erbjuder även interaktiva tjänster som underlättar drift, kommunikation och underhåll för fastighetsägare. Företaget grundades 1983, har cirka 700 anställda och huvudkontor i Stockholm. Ägare är The Carlyle Group och Providence Equity. Kundservice i Härnösand är en sälj- och supportorganisation som hanterar ärenden från kunder i hela landet. Kundservice är en nyckelfunktion för hela Com Hems verksamhet eftersom det är här de flesta av våra kundmöten äger rum varje dag. Vi kommer att tillsätta 12 kommunikatörstjänster under januari. Företaget står för internutbildning under ca två veckor som omfattar produkt och processkunskap samt försäljning och samtalsteknik Arbetsuppgifter och mål i tjänsten: Besvara alla våra kundingångar såsom telefon, mail, fax mm Aktivt sälja våra tre produkter tv, bredband samt telefoni till nya samt befintliga kunder Ge support till Com Hems kunder samt lösa deras frågor och problem gällande tv, bredband och telefoni Tillse en god kvalitet och en excellent kundupplevelse Erfarenhet: För att passa i denna roll bör du ha ett starkt intresse för datorer, tv och telefoni samt brinna för försäljning och alltid vara serviceinriktad. För att kunna hantera mail och viss administration måste du vara duktig i det svenska språket. Har du andra språkkunskaper är det en merit. Personliga egenskaper: Du är teknikintresserad samt en god kommunikatör. Du har fallenhet att kunna känna av kundens behov. Vidare är du flexibel och strukturerad. Du kan arbeta självständigt i ett högt tempo för att uppnå dina personliga och teamets mål. Det är viktigt att du kan ta hand om kunden, är servicemedveten, kan styra samtalet och har förmåga att fatta beslut.