Communication & Content Coordinator

Communication & Content Coordinator

Bemanningsstyrkan är främst fokuserad på personaluthyrning, hyrköp och rekrytering inom lager, logistik, administration och ekonomi. Som konsult är du mycket viktig för oss och har du ambitionen att alltid göra ditt bästa så är du en av oss.



Vi söker nu för vår uppdragsgivare Samsung Electronic Nordic AB:s räkning en Communication & Content Coordinator för omgående tillsättning, uppdraget är på två år med stor möjlighet till förlängning.

Samsung söker sales communication and content coordinator för att arbeta i kundtjänstavdelningens CX-team med fokus på att tillhandahålla en enkel kundcentrerad support efter försäljning.Dagliga uppgifter inkluderar community-dialog, att hålla varumärkestonen, kvalitetssäkra innehåll, innehållsjusteringar, statistik och hantera lokala marknadsförfrågningar av innehållspublikationer och eftermarknadsundersökningar. Digital Customer Experience Lead kommer att stödja dig i innehållsplaner och innehållsskapelser som tillhandahålls av vårt Content Production Center.Du kommer att ha ett nära samarbete med kollegor över hela Norden för att dela erfarenheter och ämnen från samhället och undersökningsresultat och driva på för förbättringar när det gäller kommunikation.Du bör vara en "person" med stor förmåga att moderera online-konversationer med vår community. Den idealiska kandidaten är intresserad av teknik och håller sig uppdaterad om nya produkter och funktioner, har ett stort engagemang för varumärket, har en kundservicementalitet och passion för att engagera sig med människor.På Samsung tror vi att meningsfulla framsteg kommer från att våga trotsa hinder. Tekniken ska vara tillgänglig för alla, och den bör göra människors liv smartare och enklare. Vårt team är öppet, vi fokuserar på att testa, analysera, lära och utvecklas tillsammans! Teknik är kärnan i det vi gör, och vi skulle vilja se en teknikintresserad person att gå med i teamet.
Placeringen är på Samsungs nordiska huvudkontor i Kista Science City men underpandemitider så utförs arbetet hemifrån efter en upplärningsperiod.

Om tjänsten

Syftet med Communication & Content Coordinator är den fullständiga summan av information och innehåll som kunderna upplever när de interagerar online med ditt företag och varumärke.Istället för att bara titta på en del av en transaktion eller upplevelse dokumenterar kundresan hela upplevelsen av att vara kund.Utveckla och upprätthålla kundresan för de digitala kanalerna för Samsung Nordic (SE, DK, NO och FI). Till exempel supportwebbsida Samsung.com & m.samsung.com), Samsung Community och andra plattformar som används för att kommunicera och stödja kunder.
Utveckla och förbättra digitalt hjälpinnehåll som vanliga frågor, hur du vägleder och felsökningsguider för att maximera kundupplevelsen och självupplösningen online.I rollen ingår projektkoordinering/ägande av digitala projekt som förnyelse av webbplatsen och funktionell utveckling, hjälp till innehållsproduktion och analys av webbstatistik.Personen är en utmärkt lagspelare och kan planera, genomföra och följa upp självständigt. De viktigaste kraven är att hantera flera informationskällor under snäva tidsfrister och att aktivt söka information vid behov.

Krav och färdigheter

- Högskola ("gymnasium") avslutat
- Välutvecklade analysfärdigheter
- Detaljorienterad, uppmärksamhet på detaljer
- Hög integritetsnivå i data som skapats
- Förmåga att utmana data och prestanda
- Målinriktad
- Körkort

FÄRDIGHETER OCH ATTRIBUT:
- En mycket god förståelse för digital kommunikation som stödkanal.
- Förmåga att digitalt presentera teknisk information på ett pedagogiskt och lättåtkomligt sätt för slutkund.
- Flytande i svenska och engelska. Kunskaper i andra nordiska språk är meriterande.
- Flexibelt tänkesätt, men med en förmåga att säga nej om det behövs.
- Service minded
- Lagspelare
- Kunna balansera perioder med hög arbetsbelastning under snäva tidsfrister
- Mycket driven med ett öga för kvalitet och kundnöjdhet.
- Grundläggande HTML- och Photoshop-kunskaper.
- Adobe experience manager (AEM)
- Jira erfarenhet
- MS-kontorskunskap (excel, ppt, word)
- Kunna identifiera möjligheter till förbättring och lämpliga lösningar
- Kunna driva på genomförandet av förändringar

Vad kan vi erbjuda?

Bemanningsstyrkan är ett personligt företag där vi alla är kollegor oavsett var vi har vår fysiska arbetsplats.
Vi kan erbjuda dig runt trettio kollegor som är placerade hos Samsung och i normala fall är din konsultchef är på plats minst två gånger per vecka för att hjälpa dig medfrågor och funderingar.
Just nu under pandemi-tider så arbetar alla på Samsung hemifrån efter upplärning och dina möten med din konsultchef sker digitalt.

Vi erbjuder marknadsmässig månadslön, friskvårdsbidrag och allt som ingår ivårt kollektivavtal.
Känner du att ovanstående stämmer in på dig och att du vill bli en del av Bemanningsstyrkans team så tveka inte att skicka in din ansökan.




Platsen ska tillsättas omgående och intervjuer sker fortlöpande.

Kontrakt: starta ASAP - 2 års kontrakt





Varmt välkommen med din ansökan som ska innehålla:


- ett cv på engelska
- ett personligt brev på engelska
- ett startdatum/information om eventuell uppsägningstid
- ett löneanspråk



/Evalena Rask

Konsultchef Bemanningsstyrkan