Coordinator till Arvato i Varberg

Har du erfarenhet av kundservice, gillar att coacha andra, är ordningsam och älskar att förmedla riktig bra service? Nu söker Arvato en Coordinator till deras kontor i Varberg. Är det du? Sök idag!

Om vår kund
Arvato Financial Solutions är en del av den tyska koncernen Arvato Bertelsmann. Man har verksamhet i 17 länder och är fler än 7.500 anställda. Arvato erbjuder ett brett spektrum av tjänster för hela faktureringskedjan såsom fakturaadministration, betallösningar för e-handel, fakturaköp, och inkasso. På kontoret i Varberg arbetar nästan 200 personer inom olika avdelningar och yrkeskategorier. Läs mer om Arvato på www.arvato.se.



Dina arbetsuppgifter
Arbetet består i huvudsak av att vara ansvarig chefs förlängda arm genom att fokusera på att coacha dina kollegor på kundservice och verka för ett bra arbetsklimat. Du kommer att arbeta med att se till att teamets medarbetare har alla verktyg för att ge Arvatos kunder en riktig bra och proffsig service.

Du kommer att ingå i ett team på 26 personer, varav du kommer koordinera och coacha cirka hälften av dessa.

I din roll kommer du att arbeta med bland annat:
- Planera, leda och delta i klientmöten
- Coacha handläggarna i samtalsteknik
- Utföra medarbetarsamtal och uppföljning
- Upprätta rutindokument
- Framtagning av statistik för analys
- Second Line support i den dagliga verksamheten

Din profil
Vi tror att du har tidigare erfarenhet från kundtjänst och har en stor erfarenhet av att bemöta kunder. Vi tror även att du har ett intresse av att coacha andra till framgång.
Meriterande om du haft liknande roll inom just kundservice, men även andra yrkeskategorier är intressant.

Som person är du en glad och framåt person som ser lösningar snarare än problem. Vidare är du serviceinriktad, flexibel och bra på att prioritera.

Krav: God förmåga i det svenska och engelska språket.

Start: 1a juni 2021
Längd: Tjänsten är initialt ett föräldravikariat som löper till och med 31 augusti 2022 med möjlighet till förlängning.

Urval och intervjuer sker löpande, så skicka din ansökan redan idag!

För den här tjänsten förmedlar Effektiv kontakten och du kommer bli anställd direkt hos Arvato.

Om oss
Effektiv är det personliga konsultföretaget inom rekrytering och bemanning. Vi vill att det skall vara enkelt för våra kunder och vår personal att arbeta med och hos oss. Därför är våra ledstjärnor Glada, Utforskande, Långsiktiga och Driftiga - ord som vi lever efter och som är receptet för att överträffa dina förväntningar.