CRM-ansvarig till Ersta diakoni

Vill du arbeta i en serviceinriktad roll med ansvar för CRM-system på insamlingsavdelningen hos Sveriges största aktör inom ideellt bedriven vård och omsorg?

Till Ersta diakoni söker vi nu en CRM ansvarig som brinner för goda kundrelationer.

Du kommer i rollen att arbeta med såväl administration som med förbättring och utveckling av funktioner i databasen. 

Det är en tillsvidareanställning med placering på Södermalm.

Urval och intervjuer sker löpande, välkommen med din ansökan!

Arbetsuppgifter
Som CRM-ansvarig kommer du i en professionell och serviceinriktad roll att vara övergripande ansvarig för Ersta diakonis Givarservice. Det innebär ansvar över att kvalitetssäkra information och underhålla givardatabasen, CRM-systemet. Du kommer vara beställare samt kontaktperson till leverantörer till verksamheten samt arbeta med att förbättra och utveckla funktioner i CRM-systemets databas. Att vara ansvarig för givardatabasen innebär även att du kommer genomföra analyser av givarbeteenden samt hantera delar vid utskick och kampanjer.

I rollen ingår det även att:

- Hantera kontorsadministrativa uppgifter
- Registrera av gåvor
- Säkerställa rutiner kring insamling, ekonomi och tackbrev.
- Ansvara för ökning av månadsgivare samt "starta din egen insamling" och dess funktionalitet
- Uppdatera webb och intranät för avdelningen.
- Svara i telefon samt hjälpa till vid kundevents.

Utbildning/erfarenhet
Vi söker dig med några års erfarenhet av en liknande roll där du arbetat med CRM-system som t.ex. beställare och har förståelse för dialogen kring det. Om du tidigare har arbetat i en värdestyrd eller ideell organisation ser vi det som meriterande. Du som söker är van att arbeta självständigt och trivs i en administrativ roll med stort kundfokus. Goda kunskaper i svenska och engelska i tal och skrift ser vi som en självklarhet.

I denna rekrytering lägger vi stor vikt vid dina personliga egenskaper. Som person är du prestigelös, nyfiken och noggrann. Du är utvecklingsorienterad och drivs av att arbeta med förbättringar. Vidare ser vi att du är en positiv och serviceinriktad person.