CUSTOMER CARE AGENT TILL SERGEL KREDITTJÄNSTER I VISBY

Sergel Kredittjänster söker tre stycken medarbetare till deras team i Visby. Vi söker dig som har ett starkt kundfokus och en god administrativ förmåga. Vi värdesätter tidigare erfarenhet av arbete inom kundservice via telefon. Det här är en arbetsplats med högt i tak och massor av utvecklingspotential, varför vi värdesätter dig som inte tvekar att ställa frågor när du inte förstår. Vidare är du ansvarstagande och en aktiv teammedlem som bidrar till positiv utveckling och alltid vill leverera service av högsta kvalité. Vi vet att du som kan arbeta självständigt och värderar en stark teamkänsla kommer att trivas bäst i denna roll! Välkommen in med din ansökan redan idag.

OM TJÄNSTEN
Sergel Kredittjänster söker tre stycken Customer Care Agents till kontoret i Visby. Tjänsten passar dig som har ett intresse för kundservice och detta är en fantastisk möjlighet för dig att bygga upp värdefull kunskap inom hela betalkedjan. Som ansiktet utåt gentemot Sergels kunder förväntas du hantera ärenden med högsta professionalism och driv. Din arbetsinsats gentemot Sergels kunder spelar en mycket viktig roll för företagets fortsatta tillväxt. Sergel Kredittjänster AB en av marknadens ledande inkassoföretag med nära 400 anställda och med kontor i både Sverige och övriga Europa.

Uppdraget är en del av vår personaluthyrning vilket innebär att du kommer att vara anställd av Academic Work men arbeta som konsult hos Sergel Kredittjänster AB.

Vårt erbjudande till dig som heltidskonsult hos Academic Work inkluderar utöver kollektivavtalsenliga villkor och dedikerad konsultchef också rabatter och erbjudanden genom vår konsultportal. Läs mer om vårt erbjudande här

ARBETSUPPGIFTER
Som Customer Care Agent arbetar du i en kundtjänstmiljö där dina huvudsakliga arbetsuppgifter innebär att handlägga ärenden som inkommer via telefon. I arbetet ingår det att ta emot och besvara förfrågningar gällande ärenden inom hela ta-betalt-kedjan. Du kommer att vara företagets ansikte utåt gentemot gäldenärer och arbeta med professionell kundservice och administration. När kunderna ringer in, kommer du bland annat att lägga upp amorteringsplaner, hantera frågor gällande uteblivna betalningar och vara behjälplig med övriga frågor. Arbetsdagarna präglas av varierande arbetsuppgifter och mycket god gemenskap i teamet.

Du kommer sitta i ett öppet landskap tillsammans med dina kollegor som bidrar till en härlig stämning. För att du ska få rätt förutsättningar i rollen kommer du att delta i en utbildning under dina 2 första veckor på Sergel. Det är under utbildningen som du kommer att lära känna ditt team och få den grundläggande kunskapen som behövs för att du ska kunna hantera jobbet och utvecklas på bästa sätt.

VI SÖKER DIG SOM
* Erfarenhet från ett servicerelaterat yrke och har ett stort intresse av att utvecklas inom det området


* Har lätt för att lära sig nya system
* Intresse för ekonomi
* Motiveras av att arbeta med kunder och har ett stort intresse för kundservice
* Är en lagspelare och trivs med att arbeta i team, samtidigt som du kan arbeta självständigt och har förmågan att ta egna beslut
* God förmåga att kommunicera på svenska och engelska i såväl tal som skrift


Har du tidigare arbetat med telefonservice, handläggning eller administration ses detta som meriterande.

I denna rekryteringsprocess lägger vi stor vikt vid personlig lämplighet. Som person är du sympatisk och empatisk och har en mycket god förhandlings- och argumentationsförmåga. Du har ett stort intresse för service och vet vad som krävs för att alltid ha fullständigt nöjda kunder. Du är effektiv i ditt arbete och tycker det är roligt med tävlingar och att arbeta målinriktat. Du ser alltid möjligheter och vågar stå på dig i olika situationer. Vidare är du analytisk och ser alltid till att leverera service på högsta nivå. Du kan hantera olika nivåer av samtal med kunder och trivs med att arbeta i ett högt tempo. Du är engagerad i det du gör och ser alltid till att ha ett effektivt och strukturerat arbetssätt. Du kommer i denna roll vara ansiktet utåt mot företagets kunder varpå social förmåga, driv och problemlösning är av största vikt. Du är självgående i ditt arbete och har dessutom ett ekonomiskt intresse. Vidare letar vi efter kandidater som ständigt strävar efter att bli lite bättre och alltid har en vilja att utvecklas.

I den här rollen kommer du få gedigen erfarenhet inom juridik, ekonomi och inkasso men framförallt kommer du få en unik chans att utveckla dig själv inom dessa områden. Förutom ditt team kommer du även ha en Team Manager samt en Team Competence Coach som du alltid kan rådfråga i olika situationer.

ÖVRIG INFORMATION

START: Omgående, med hänsyn till uppsägningstid

OMFATTNING: 6 månader med chans till förlängning

PLATS: Visby, Gotland

URVAL: Sker löpande

ARBETSTIDER: Kontorstider

Sök tjänsten genom att klicka på Ansök nedan. Vi går igenom urvalet löpande och annonsen kan stängas ner innan tjänsten är tillsatt om vi gått över till urvals och intervjufasen.

Vi tar inte emot ansökningar via mail men har du specifika frågor kring tjänsten besvaras dessa på stn02@academicwork.se under kontorstid. Skriv annonstiteln i rubriken och kopiera gärna in länken till annonsen i ditt mail. För generella funderingar kring din ansökan/vår rekryteringsprocess finns vi ofta tillgängliga i chatten här på webben under vardagar, hör gärna av dig där!

Academic Work är Home of the Young Professionals. Vi vänder oss till dig som är akademiker och har några års arbetslivserfarenhet, är nyutexaminerad eller fortfarande studerar på högskola/universitet. Hos oss kan du arbeta som uthyrd konsult på specifika kunduppdrag eller bli anställd direkt hos ett kundföretag via vår rekryteringsverksamhet. Läs mer på www.academicwork.se.

SKYDD FÖR DEN PERSONLIGA INTEGRITETEN
När du skickar in din ansökan till Academic Work godkänner och samtycker du till att Academic Work behandlar dina personuppgifter enligt Personuppgiftslagen. Läs mer under vår PuL-sida.

INFORMATION OM FÖRETAGET
Sergel Kredittjänster AB erbjuder flexibla och effektiva tjänster inom tjänsteområdena Kredit, Inkasso, Köp av fordringar samt SMS tjänster. De vänder sig till transaktionsintensiva bolag med höga krav på kvalitet, kostnadseffektivitet, kundservice och flexibilitet. Idag är Sergel Group en av marknadens ledande aktörer med ca 315 anställda med kontor i Sverige, Danmark, Norge, Finland, Litauen och Lettland.