Customer Care till Epiroc Performance Center

Hos Epiroc blir du en del av en internationell koncern med ett 140-årigt arv från Atlas Copco. Epiroc har som målsättning att bli branschledande inom kundservice, och för att lyckas med detta söker de nu en Customer Care som vill vara med och skapa branschens bästa kundsupport med hög kundnöjdhet i fokus.

OM TJÄNSTEN
Academic Work söker nu en Customer Care till Epiroc som ska vara med och skapa branschens bästa kundsupport med hög kundnöjdhet i fokus. Du kommer att ingå i deras Customer Care team bestående av 7 personer. Tjänsten utgår från deras servicekontor i slagsta och arbetsdagarna är måndag till fredag med varierande arbetstider från 06:30-1700.

Detta är ett konsultuppdrag. Du kommer vara anställd av Academic Work och arbeta som konsult hos Epiroc. Uppdraget kommer att vara på heltid och sträcka sig 6 månader med stor chans till förlängning eller överrekrytering, förutsatt att alla parter är nöjda med samarbetet.

Psst! Känner du inte till Epiroc sen tidigare? De har tidigare varit en del av Atlas Copco, tryck på Play nedan och se mer:



ARBETSUPPGIFTER
Som Customer Care kommer du att arbeta med att ta emot samtal och förfrågningar från deras befintliga kunder och partners för att hitta lösningar på komplexa utmaningar, samt administrera hanteringen av bolagets orders och följa upp dessa i affärssystemet SAP. Ditt huvudsakliga uppdrag som Customer Care består av att:


* Ta emot samtal, förfrågningar och lösa komplexa utmaningar hos kunder och partners
* Ansvara för att kundärenden blir hanterade, lösta och återkopplade på inom utsatt tid
* Registrera reservdelsorders och förbrukningsmaterial i deras system samt ansvara för fakturering till kund
* Enklare teknisk support
* Skapa goda och långsiktiga relationer till Epirocs kunder och partners, och bygga upp ett förtroende för bolaget


Den här tjänsten passar dig som tidigare jobbat med kundtjänst eller och gärna har ett intresse för teknik.

VI SÖKER DIG SOM
* Har tidigare erfarenhet av kundtjänst eller service


* Talar och skriver svenska och engelska obehindrat
* Jobbat i något affärssystem


Det är meriterande om du


* Har arbetat i SAP
* Har ett teknikintresse
* Har tidigare arbetat med försäljning


Som person drivs du av att skapa långsiktiga relationer med befintliga och potentiella kunder. Du behöver vara lyhörd, serviceinriktad och kommunikativ då du kommer att jobba med komplexa frågor. Du behöver ha förmåga att koordinera ärenden inom den interna organisationen, och vara pådrivande och tydlig för att säkerställa att alla ärenden blir lösta och återkopplade på. Du kommer att hantera en stor mängd samtal vilket gör det viktigt att du är ambitiös och uthållig. Du strävar efter att ge en högkvalitativ service till kunder för att skapa förtroende och du föredrar att jobba i team och är flexibel.

Övrig information


* Start: Omgående enligt överenskommelse
* Omfattning: Heltid
* Placering: Stockholm
* Den här rekryteringsprocessen hanteras av Academic Work och Epirocs önskemål är att alla samtal och mail kring tjänsten går till
Academic Work.
* Sök tjänsten genom att klicka på Ansök nedan. Vi går igenom urvalet löpande och annonsen kan stängas ner innan tjänsten är tillsatt om vi gått över till urvals och intervjufasen.
* Vi tar inte emot ansökningar via mail men har du specifika frågor kring tjänsten besvaras dessa på sts03@academicwork.se under kontorstid. Skriv annonstiteln i rubriken och kopiera gärna in länken till annonsen i ditt mail. För generella funderingar kring din ansökan/vår rekryteringsprocess finns vi ofta tillgängliga i chatten här på webben under vardagar så hör gärna av dig där!


OM OSS

Academic Work är Home of the young professionals. Det betyder att de flesta av våra jobb är relevanta för dig som studerar på högskola/universitet eller för dig som är klar med dina studier och är i början av din karriär. Hos oss kan du arbeta som konsult på uppdrag hos någon av våra kunder, bli anställd direkt hos ett kundföretag via vår rekryteringsverksamhet eller börja jobba internt på något av våra Academic Work kontor. Läs mer på www.academicwork.se.


* Vi strävar efter att vara en attraktiv arbetsgivare till våra konsulter. Utöver kollektivavtalsenliga villkor och dedikerad konsultchef erbjuder vi dig som heltidskonsult en konsultportal med förmånliga erbjudanden. Läs mer här