Customer Relations Representative

Poolia PRESENTATION Poolia söker för rekrytering till FedEx i Malmö flera dansktalande Customer Service Representatives (kundtjänst). Tjänsterna är på heltid. Du har idag högst en månads uppsägningstid. ARBETSUPPGIFTER Som kundtjänstmedarbetare kommer du att ta emot inkommande samtal och mail från kunder i Danmark. Du hjälper såväl befintliga som nya kunder med bland annat upphämtningar, införtullnings- och faktureringsfrågor samt med att spåra försändelser. Många gånger förekommer det komplexa ärenden, där du fungerar som problemlösare, då främst genom att slussa vidare ärendet till rätt person inom FedEx. Du arbetar till största del med telefon och dator. Det kommer även att förekomma samtal från den svenska marknaden, vilket innebär att du bör förstå och tala svenska. FedEx koncernspråk är engelska, och därför är det bra om du även känner dig bekväm i det engelska språket. Du erbjuds en tillsvidareanställning efter sedvanlig provanställning. Arbetstiderna varierar enligt ett rullande schema och är 8-16.30, 8.30-17 eller 9.30-18. UTBILDNING/ERFARENHET Du bör ha arbetat med någon form av service, gärna inom kundtjänst eller ordermottagning. Din danska är flytande i tal och du kan föra ett professionellt samtal med danska kunder. Du uttrycker dig väl i tal och skrift både på engelska och danska. Som person är du serviceinriktad, social, flexibel och gillar problemlösning. Tjänsten kräver därtill att du är ordningsam, strukturerad och noggrann. Du har lätt för att lära dig nya programvaror och agerar alltid professionellt i ditt bemötande mot kunden. Då arbetsbelastningen varierar mycket krävs att du både är stresstålig och kan sysselsätta dig själv under perioder med lägre tempo. ÖVRIGT Ansök så snart som möjligt då vi löpande gör ett urval för intervjuer. FÖRETAGSPRESENTATION FedEx är med sina 290.000 anställda, 677 flygplan och över 70 000 fordon, världens största leverantör av expressförsändelser. Företaget levererar dagligen över 6.5 miljoner försändelser till mer än 220 länder i världen. People-Service-Profit är hörnstenen i vår verksamhet. Att överträffa kundens förväntningar är en självklarhet för FedEx. I Sverige har vi idag 120 medarbetare varav 40 finns i Malmö. För mer information om verksamheten vänligen se www.fedex.com.