Customer service

Arbetsbeskrivning
Vi söker dig som vill säkerställa att Bultens leveranser möter kundernas behov och förväntningar. Letar du efter en arbetsplats med en välkomnande atmosfär där kollegor hälsar på varandra i korridorerna? Är du redo att vara den avgörande länken mellan Bultens kunder och logistiken? Nu har du chansen att bli en del av Bultens varma och stöttande customer serviceteam! För att trivas i rollen är det viktigt att du har ett starkt fokus på leveransprecision till kunder, vilket innebär att du är noggrann och säkerställer att leveranser sker i rätt tid och med hög kvalitet. I rollen är det viktigt att du kan arbeta proaktivt för att minimera antalet extra frakter genom att optimera logistikflöden och processer, vilket bidrar till kostnadseffektivitet och hållbarhet. Slutligen är kundnöjdhet avgörande. Du förväntas ha en utpräglad känsla för service, sträva efter att bygga och bibehålla starka kundrelationer genom att effektivt lösa problem samt kommunicera tydligt. Tidigare
erfarenhet av ERP-system M3 samt arbete inom tillverknings- eller bilindustrin är högt meriterande.
Uppdraget är initialt ett konsultuppdrag med 6 månaders provanställning, men Bulten ser på detta långsiktigt med avsikt och möjlighet till anställning i teamet för rätt person. Låter detta som något för dig? Skicka in din ansökan redan idag – vi ser fram emot att höra från dig! Urval och intervjuer sker löpande. Har du frågor om tjänsten är du varmt välkommen att kontakta Talent Manager Jasmine Lundqvist 076-628 73 71 jasmine.lundqvist@randstad.se. För oss är det viktigt att all kompetens på arbetsmarknaden tillvaratas. Vi välkomnar alla sökande och eftersträvar mångfald.

Ansvarsområden
Hantera kundordrar och leveransscheman.
Optimera enhetslaster och uppdatera packningsinstruktioner.
Säkerställa åtgärder och kommunikation vid leveransproblem, kvalitetsproblem, processhaverier och andra akuta situationer.
Koordinera extra frakter.
Ansvara för daglig kundkontakt gällande leveransfrågor.
Validera, övervaka och utvärdera kunddata
Bevaka materialtillgänglighet och boka transporter.
Hålla sig uppdaterad om tull-, import-, export- och fraktregelverk.


Kvalifikationer
2-5 års yrkeserfarenhet från liknande arbete.
Tidigare erfarenhet av att arbeta med ERP-system, ERP-system M3 är mycket meriterande.
Examen inom inköp och/eller logistik. Gärna kunskap i Tullfrågor och Incoterms.
Flytande svenska och engelska, både i tal och skrift är ett krav.


Erfarenhet
Professionell kundservice

Om företaget

Randstad
På Randstad vet vi att alla människor har en plats på arbetsmarknaden. Med verksamhet över hela landet och inom alla kompetensområden hjälper vi människor att hitta ett jobb som känns bra, och där de får möjlighet att växa, utvecklas och uppnå sin fulla potential. Med närmare 600 000 anställda i 38 länder är Randstad världsledande inom HR-tjänster, med målsättningen att bli världens främsta och mest uppskattade partner på arbetsmarknaden. Genom att kombinera vår passion för människor med kraften i dagens teknologi hjälper vi människor och företag att uppnå deras fulla potential. Vi kallar det Human Forward.