Customer Service- medarbetare till vårt fantastiska team!

Vi på Sky Hotel Apartments / Vander Apartments letar efter två serviceinriktade och lösningsorienterade personer till vårt Customer Service-team. Tjänsterna är främst för sommarsäsongen, och vi söker dig som trivs i en dynamisk miljö där du får möta människor och ge service via telefon, mejl och på plats. Hos oss blir du en del av ett härligt team och får en nyckelroll i att säkerställa att våra gäster får en förstklassig upplevelse under sin vistelse.
Om rollen
Vi har ingen traditionell reception, utan arbetar med self-check-in. Trots det har vi en tät kontakt med våra gäster, som ofta hör av sig med frågor både före och under sin vistelse. Vårt Customer Service-team är placerat på hotellet och ansvarar för att ge snabb och professionell service.
Som en del av vårt team kommer du att vara den första kontaktpunkten för våra gäster, främst via telefon och mejl, men även via kundbemötande på plats. Dina huvudsakliga arbetsuppgifter inkluderar:
Öppning och stängning av kontoret
Hantering av bokningar i vårt bokningssystem
Administrativa uppgifter enligt vår rutinlista
Informera gäster om våra lägenheter och tjänster
Guida gäster genom self-check-in via vår app eller incheckningsmaskin vid behov
Hantera betalningar och fakturering
Ge förstklassig service och svara på frågor via telefon och mejl
Hantera eventuella klagomål och snabbt hitta lösningar
Samarbeta med övriga team och avdelningar inom företaget

Vem vi söker
Vi tror att du:
Har erfarenhet av kundservice, reception eller annat serviceyrke (meriterande)
Är lösningsorienterad och hanterar stressiga situationer på ett professionellt sätt
Har god teknisk förståelse och gärna erfarenhet av bokningssystem och datorsystem
Är kommunikativ, serviceinriktad och trivs med att möta nya människor
Behärskar svenska och engelska flytande, ytterligare språk är meriterande
Har ett gott tålamod och en positiv attityd, även i utmanande situationer
Kan arbeta både självständigt och i team

Vad vi erbjuder
Ett varierande och roligt arbete där du möter människor från hela världen
En arbetsmiljö där vi arbetar nära varandra som ett team
Möjlighet att utvecklas inom hotell- och fastighetsbranschen
En arbetsplats där service och kvalitet alltid står i fokus

Vi ser fram emot din ansökan!