Customer Service Professional

Om du brinner för att hjälpa kunder och har ett genuint IT- intresse så är du den vi söker! SITEL Nordic AB samarbetar sedan i april 1998 med en ledande mjukvaruleverantör gällande service mot slutkunder och partners. Nöjda kunder är vår ledstjärna som genomsyrar allt vårt arbete. Verksamheten expanderar i samband med nya produktlanseringar och vi söker därför fler duktiga medarbetare. Arbetsupppgifter Ge kvalitativ information om produkter och koncept till uppdragsgivarens företagskunder och konsumenter. Kontakten med kunder sker i huvudsak via telefon och e-post. I kontakten med kunderna kommer man även att identifiera eventuella försäljningsleads. Då vi mäts på kundnöjdhet (Customer Satisfaction) fokuserar vi vårt kvalitetsarbete utifrån detta. Vi söker dig som har arbetat i kundtjänst tidigare. Du behöver vara vetgirig och driven av att lära dig mer om produkter och licenser. Du ska ha en god kommunikationsförmåga samt vara bra på att skapa förtroende och utveckla relationer. Du bör också ha en hög servicekänsla och naturligtvis har du datavana och kunskap i MS Office. Vi vill också att du behärskar engelska i tal och skrift. Vi erbjuder dig Fast månadslön och möjlighet till bonus (utifrån Customer Satisfaction). Du kommer löpande få utbildningar samt ett spännande och utvecklande arbete i en föränderlig miljö. Tjänsten är lokaliserad i Kista, Stockholm. Intervjuer kommer att ske löpande vilket innebär att tjänsterna kan tillsättas innan sista ansökningsdag. Är du rätt person för tjänsten? Skicka in en ansökan omgående! __________________________________________________ SITEL Corporation är världsledande leverantör av tjänster inom Customer Relationship Management, CRM. Vi hjälper våra uppdragsgivare att öka värdet av sina kundrelationer genom att hitta och vinna nya kunder samt vårda och utveckla befintliga kunder. SITEL Nordic AB är ett av de ledande Customer Contact Centren i Norden. SITEL erbjuder sina kunder utgående och inkommande telefoni och övrig e-CRM service inom områdena: försäljning, kundservice, teknisk support/helpdesk m.fl.